Wir erhalten eine hohe Anzahl von Anfragen, daher sind unsere Antwortzeiten höher als üblich. Bevor du uns schreibst, kannst du auf unsere Hilfe-Seite nachsehen. Dort findest du viele der Antworten, die du brauchst, und wir arbeiten daran, dir so schnell wie möglich zu antworten!
Du kannst einen Kurswechsel beantragen, solange dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.*
Wenn du einen Kurs als Geschenk erhalten hast, kannst du eine Änderung des Kurses beantragen, solange dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Einlösung.
Um eine Umtauschanfrage zu bearbeiten, fülle bitte unser Formular aus und vergiss nicht, uns die folgenden Informationen mitzuteilen:
- Die E-Mail-Adresse, die du für dein Domestika-Konto verwendest.
- Den genauen Titel des Kurses, den du ändern möchtest.
- Den genauen Titel des Kurses, den du im Austausch erhalten möchtest.
- Den Grund, aus dem du einen anderen Kurs belegen möchtest.
Es ist sehr wichtig, dass du uns alle diese Informationen zur Verfügung stellst, da es für uns einfacher und schneller ist, deine Anfrage zu bearbeiten und du dich so so schnell wie möglich über deinen Kurs freuen kannst. Stelle außerdem sicher, dass du den richtigen Kurs wählst, da du ihn nur einmal wechseln kannst.
Ausnahmen, die bei einem Austausch zu berücksichtigen sind:
- Es ist nicht möglich, die Vorteile eines Abonnements für einen anderen Kurs oder andere Kurse und umgekehrt zu nutzen.
- Es ist nur möglich, einen einzelnen Kurs gegen einen anderen Kurs zu tauschen. Es ist nicht möglich, einen Kurs gegen zwei oder mehr Kurse zu tauschen.
*Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Änderungswünsche einzuschränken oder abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass ein Missbrauch unserer Richtlinien vorliegt.