Wir erhalten eine hohe Anzahl von Anfragen, daher sind unsere Antwortzeiten höher als üblich. Bevor du uns schreibst, kannst du auf unsere Hilfe-Seite nachsehen. Dort findest du viele der Antworten, die du brauchst, und wir arbeiten daran, dir so schnell wie möglich zu antworten!
Sobald du einen Kurs als Geschenk gekauft hast, findest du die Anweisungen zum Versenden im Abschnitt Bestellungen und Kursverwaltung in deinem Profil.
Von dort aus kannst du die E-Mail der Person hinzufügen, an die du das Geschenk weitergeben möchtest, um die Anweisungen zu erhalten, oder das PDF herunterladen, um es als Geschenk zu versenden. Zusätzlich senden wir dir die Anleitung per E-Mail zusammen mit deinem Kaufbeleg.
Denke daran, dass du den Code nicht über deinem Profil einlösen sollst, da er nur zur einmaligen Verwendung gedacht ist und von der Person genutzt werden soll, der du den Kurs schenken möchtest. Was bedeutet einmalige Verwendung? Das bedeutet, dass der Code, sobald er zum Einlösen des Kurses verwendet und erfolgreich eingelöst wurde, nicht erneut zum Einlösen desselben Kurses verwendet werden kann.
Die generierten Geschenkcodes haben kein Verfallsdatum, sie können jederzeit eingelöst werden, wenn die Person dies wünscht.
Die 14-tägige Frist für Umtausch und Rückerstattung beginnt, sobald der Code eingelöst wurde.
Falls du den Kurs aus deinem Profil eingelöst hast, kontaktiere uns damit wir dir helfen können.