Wir erhalten eine hohe Anzahl von Anfragen, daher sind unsere Antwortzeiten höher als üblich. Bevor du uns schreibst, kannst du auf unsere Hilfe-Seite nachsehen. Dort findest du viele der Antworten, die du brauchst, und wir arbeiten daran, dir so schnell wie möglich zu antworten!
Wenn du versuchst, einen Werbecode auf deiner Bestellung anzuwenden und dieser nicht zutrifft, überprüfe bitte Folgendes:
- Bedingungen des Codes oder der Aktion: Stelle sicher, dass deine Bestellung die Bedingungen für die Nutzung der Aktion in deiner Bestellung erfüllt. Du kannst sie in der E-Mail sehen, die wir dir senden, um dich über den Rabatt oder die Werbeaktion zu informieren.
- Ablaufdatum: Bei begrenzten Aktionen wird das Ablaufdatum angegeben, entweder mittels eines Zeitzählers direkt auf der Website oder durch Angabe von Datum und Uhrzeit des Ablaufs in der E-Mail, die wir dir senden. Denke daran, dass die Zeit in der Regel in UTC angegeben wird. Wir empfehlen dich daher, die Differenz zu deiner Ortszeit zu überprüfen, um sie rechtzeitig zu erfahren.
- Korrekter Code: Manchmal passiert es, dass wir beim Kopieren und Einfügen oder beim Schreiben des Codes einen Fehler machen. Vergewissere dich, dass du dein Code so einfügst, wie wir ihn dir geschickt haben, und dass du die Buchstaben, Bindestriche und Zahlen, aus denen er sich zusammensetzt, korrekt eingibst.
Außerdem ist es wichtig, darauf zu achten, dass du den Code an der richtigen Stelle eingibst, je nachdem, ob es sich um einen Rabattcode oder einen Geschenkcode handelt. Dazu laden wir dich ein, die folgenden Artikel zu besuchen:
- Ich habe einen Rabattcode, wie verwende ich ihn?
- Ich habe einen Kurs als Geschenk erhalten, was muss ich tun?
Hast du es überprüft und kannst du den Code immer noch nicht anwenden? Keine Sorge, kontaktieren uns und wir werden dich helfen.