Der Code oder die Werbeaktion wurde nicht auf meine Bestellung angewendet, was soll ich tun?

Wenn du versuchst, einen Werbecode auf deiner Bestellung anzuwenden und dieser nicht zutrifft, überprüfe bitte Folgendes:

• Bedingungen des Codes oder der Aktion: Stelle sicher, dass deine Bestellung die Bedingungen für die Nutzung der Aktion in deiner Bestellung erfüllt. Du kannst sie in der E-Mail sehen, die wir dir senden, um dich über den Rabatt oder die Werbeaktion zu informieren.
• Ablaufdatum: Bei begrenzten Aktionen wird das Ablaufdatum angegeben, entweder mittels eines Zeitzählers direkt auf der Website oder durch Angabe von Datum und Uhrzeit des Ablaufs in der E-Mail, die wir dir senden. Denke daran, dass die Zeit in der Regel in UTC angegeben wird. Wir empfehlen dich daher, die Differenz zu deiner Ortszeit zu überprüfen, um sie rechtzeitig zu erfahren.
• Korrekter Code: Es kann passieren, dass wir beim Kopieren und Einfügen oder beim Eintippen des Codes einen Fehler machen. Bitte vergewissere dich, dass du den Code so eingibst, wie er in der E-Mail steht, die du erhalten hast (ohne zusätzliche Leerzeichen vor oder nach dem Code und mit allen Buchstaben, Zahlen oder Bindestrichen).

Bitte beachte, dass du den Code an der richtigen Stelle eingibst, je nachdem, ob es sich um einen Rabatt- oder Geschenkcode handelt (Geschenkcodes haben das Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, wenn du einen anderen Code hast, handelt es sich um einen Rabattcode). Weitere Informationen findest du in den folgenden Artikeln:

• Ich habe einen Rabattcode, wie verwende ich ihn?
• Ich habe einen Kurs als Geschenk erhalten, was muss ich tun?

Hast du es überprüft und kannst du den Code immer noch nicht anwenden? Keine Sorge, kontaktieren uns und wir werden dich helfen.