Wir erhalten derzeit ein sehr hohes Volumen an Anfragen, so dass unsere Antwortzeit höher als üblich ist. Wir laden dich ein, unsere [Hilfe-Seite](https://support.domestika.org/) zu besuchen, um deine Zweifel zu klären, bevor du uns schreibst. Falls du dich mit uns in Verbindung setzt, bitte sende uns nicht mehrere Nachrichten zu einer selben Anfrage. Wir arbeiten jederzeit daran, euch allen so schnell wie möglich zu antworten, vielen Dank!
Nur keine Panik! Wenn du dein Passwort vergessen hast, oder einfach ein anderes benutzen möchtest, hast du zwei Möglichkeiten:
- Bevor du dich anmeldest:
Klicke auf der Startseite, bevor du dich mit deinem Benutzernamen anmeldest, einfach auf die Schaltfläche Passwort vergessen?
Sobald du den Antrag gestellt hast, senden wir dir eine E-Mail, mit der du ihn wiederherstellen kannst.
Die Wiederherstellungs-E-Mail wird automatisch versendet. Wenn es also eine Weile dauert, bis du sie erhaltest, bemerke, dass du dieselbe E-Mail verwendest, mit der du dein Profil registriert hast, und überprüfe den Spam- und Promotions-Ordner.
- Nach dem Einloggen:
Wenn du bereits in deinem Domestika-Konto eingeloggt bist, kannst du dein Passwort im Bereich Kontoeinstellungen auf das von dir gewünschte ändern.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Änderungen speichern" und das war's. Wenn Sie das nächste Mal auf Ihr Profil zugreifen, können Sie dies mit Ihrem neuen Passwort tun.
ACHTUNG! Hast du dich über Facebook oder mit deinem Apple-Konto registriert?
Denke in diesem Fall daran, dass dir kein Passwort zugewiesen wurde und du es nicht eingeben musst, um dich anzumelden.
Wenn dies bei dir der Fall ist, klicke einfach auf die entsprechende Schaltfläche, um dein Profil aufzurufen.
Wenn die E-Mail-Adresse, die du für Facebook oder Apple verwendest, nicht funktioniert, musst du dich mit uns in Verbindung setzen, damit wir dich helfen können, deine E-Mail zu aktualisieren. Denken daran, uns mitzuteilen, welche E-Mail-Adresse du verwenden und in welche du sie ändern möchtest.