Wir erhalten derzeit ein sehr hohes Volumen an Anfragen, so dass unsere Antwortzeit höher als üblich ist. Wir laden dich ein, unsere [Hilfe-Seite](https://support.domestika.org/) zu besuchen, um deine Zweifel zu klären, bevor du uns schreibst. Falls du dich mit uns in Verbindung setzt, bitte sende uns nicht mehrere Nachrichten zu einer selben Anfrage. Wir arbeiten jederzeit daran, euch allen so schnell wie möglich zu antworten, vielen Dank!
Du kannst eine Rückerstattung deiner Bestellung beantragen, vorausgesetzt, sie erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Im Internet getätigte Einkäufe (Zahlungsmethode Karte/PayPal)
Du musst dich mit uns in Verbindung setzen, indem du eine E-Mail an hello@domestika.org sendest und die E-Mail angeben, die du bei Domestika verwendest, sowie die Bestellnummer und den Grund für den Rückerstattungsantrag.
Käufe über das Internet (lokale Zahlungsmethode oder Barzahlung / Überweisung)
Du musst dich mit uns in Verbindung setzen, indem du eine E-Mail an hello@domestika.org sendest und die E-Mail angeben, die du bei Domestika verwendest, sowie die Bestellnummer und den Grund für den Rückerstattungsantrag.
Darüber hinaus musst du uns die Einzelheiten des Bankkontos mitteilen, auf das die Rückerstattung überwiesen werden soll. Diese werden per Banküberweisung bearbeitet: vollständiger Name, Identifikationsnummer, Kontonummer und Name Ihrer Bank.
Über die App getätigte Käufe
Zahlungen auf iOS oder Android werden über Apple und Google Play abgewickelt. Um eine Rückerstattung für einen über die Anwendung getätigten Kauf zu beantragen, musst du dich also an deren Supportteam wenden.
Nachstehend finden Sie die Links, über die Sie alle Informationen für Ihre Anfrage finden können:
- Rückerstattung Apple
- Rückerstattung Google