Wir erhalten derzeit ein sehr hohes Volumen an Anfragen, so dass unsere Antwortzeit höher als üblich ist. Wir laden dich ein, unsere [Hilfe-Seite](https://support.domestika.org/) zu besuchen, um deine Zweifel zu klären, bevor du uns schreibst. Falls du dich mit uns in Verbindung setzt, bitte sende uns nicht mehrere Nachrichten zu einer selben Anfrage. Wir arbeiten jederzeit daran, euch allen so schnell wie möglich zu antworten, vielen Dank!
Du kannst eine Rückerstattung deiner Bestellung beantragen, solange dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs oder der Veröffentlichung des Kurses geschieht.
Wir erinnern dich daran, dass du innerhalb der oben erwähnten 14 Tage auch immer eine Änderung des Kurses verlangen kannst, falls dein Kauf nicht deine Erwartungen entspricht. Wie das geht, siehst du in diesem Artikel.
Außerdem erlaubt unser System keine Teilrückerstattungen. Wenn du also eine Rückerstattung eines Teils deiner Bestellung wünscht, empfehlen wir dir, diesen Artikel zu lesen.
Wenn du keine Kursänderung wünscht und eine vollständige Rückerstattung deiner Bestellung möchtest, musst du uns über unser Formular kontaktieren. Es ist sehr wichtig, dass du uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellst, damit wir deinen Auftrag lokalisieren und deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können und Fehler und Verzögerungen in der Verwaltung vermeiden:
- Die E-Mail Adresse, die du in Domestika verwendest.
- Die ID der zu erstattenden Bestellung. Du kannst diese Informationen in deinem Profil im Bereich Bestellungen und Kursverwaltung überprüfen.
- Der Grund, warum du eine Rückerstattung für deiner Bestellung beantragen möchtest.
Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode beachte bitte die folgenden Informationen:
Einkäufe, die auf der Website getätigt werden (Zahlungsart Karte/PayPal).
Diese Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Karten-/PayPal-Konto, mit dem die Zahlung getätigt wurde, und es kann je nach den von deiner Bank gehandhabten Fristen einige Tage dauern, bis sie sich im Status deines Kontos widerspiegelt.
Käufe in der App
Zahlungen auf iOS oder Android werden über Apple und Google Play abgewickelt. Aufgrund der Einschränkungen dieser Stores musst du diese kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Hier sind die Links, unter denen du alle Informationen findest, um deine Anfrage zu stellen:
Aber auch wenn der Kauf über die App getätigt wurde, können wir auf Wunsch und solange es innerhalb der 14 Tage ab Kauf oder Veröffentlichung des Kurses ist, den Kurs ändern.