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Kann ich eine Rückerstattung meiner Bestellung fordern?

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  • Aktualisiert

Du kannst eine Rückerstattung deiner Bestellung fordern, solange dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs*. Diese Frist gilt auch für den Erwerb von Domestika-Abonnements und -Mitgliedschaften ab dem Datum ihres Beginns. 

Wir erinnern dich daran, dass du innerhalb der oben genannten 14 Tage auch immer eine Umtausch des Kurses verlangen kannst, falls dein Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht. Wie das geht, erfährst du in diesem Artikel.

Außerdem erlaubt unser System keine Teilrückerstattungen. Wenn du also eine Rückerstattung eines Teils deiner Bestellung möchtest, empfehlen wir dir, diesen Artikel zu lesen.

 

Wenn du dich nicht für einen anderen Kurs entscheiden und eine vollständige Rückerstattung deiner Bestellung möchtest, bitten wir dich, uns über unser Formular kontaktieren.

Es ist sehr wichtig, dass du uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellst, damit wir deinen Auftrag lokalisieren und deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Fehler und Verzögerungen in der Verwaltung vermeiden können:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der du Domestika nutzt.
  • Die ID der zu erstattenden Bestellung. Du kannst diese Informationen in deinem Profil im Bereich Käufe und Kursverwaltung überprüfen.
  • Der Grund, warum du eine Rückerstattung für deine Bestellung beantragen möchtest.

 

Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode beachte bitte die folgenden Informationen:

 

Einkäufe, die auf der Website getätigt werden (Zahlungsart Karte/PayPal).

Diese Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Karten-/PayPal-Konto, mit dem die Zahlung getätigt wurde, und es kann je nach den von deiner Bank gehandhabten Fristen einige Tage dauern, bis sie auf deinem Konto zu sehen ist.

 

Käufe in der App

Zahlungen über iOS oder Android werden über Apple und Google Play abgewickelt. Aufgrund der Einschränkungen dieser Stores musst du diese kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen**.

Hier sind die Links, unter denen du alle Informationen findest, um deine Anfrage zu stellen:

Aber auch wenn der Kauf über die App getätigt wurde, können wir den Kurs ändern, wenn Sie dies wünschen und solange es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Kurses geschieht.

 

**Falls du das Plus-Abonnement über die App auf einem Android-Gerät gekauft hast, kannst du eine Rückerstattung deines Kaufs direkt über Domestika beantragen. Wenn dies der Fall ist, dann kontaktier uns bitte und gib die Bestellnummer des Kaufs an, damit wir ihn verwalten können. Wenn du mehr Informationen über die Bezahlung des Plus-Abonnements benötigst, kannst du den folgenden Artikel besuchen: Wie bezahle ich für das Plus-Mitgliedschaft?

 

*Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge einzuschränken oder zu verweigern, wenn wir der Meinung sind, dass ein Missbrauch unserer Richtlinien vorliegt.

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