Durante esta época del año es posible que tardemos un poco más de lo habitual en responder. Te invitamos a buscar en nuestra Página de Ayuda la información que necesitas. Si no encuentras lo que buscas en nuestros artículos o necesitas hablar con nuestro equipo no te preocupes, seguimos trabajando y estaremos contigo lo antes posible. ¡Muchas gracias por tu comprensión!
Lamentablemente nuestro sistema no nos permite realizar reembolsos parciales pero no te preocupes, te ofrecemos estas soluciones:
- Si has comprado varios cursos en un mismo pedido:
Realizarte un cambio de curso, es decir, cambiar el curso que has comprado por error por otro que sí quieras realizar (el cambio solo se puede hacer una vez).
O bien, proceder al reembolso total del pedido y volver a realizar la compra de forma correcta.
- Si tu compra incluye la suscripción PRO junto con uno o varios cursos:
Si tu pedido incluye la suscripción PRO y lo que quieres reembolsar es dicha suscripción, en ese caso tendremos que proceder al reembolso total del pedido ya que no es posible cambiar la suscripción PRO por uno o varios cursos.
Ten en cuenta que al haber aplicado el descuento PRO a tu compra actual, puede haber un cambio de precio en la nueva compra.
Importante: Puedes solicitar un cambio de curso o reembolso siempre que se encuentre dentro del plazo de 14 días desde el momento de la compra o fecha de publicación del curso (en caso de haber efectuado la compra en preventa)
Recuerda que si finalmente optas por el reembolso total del pedido, en cualquiera de las dos situaciones, deberás realizar nuevamente la compra de forma correcta, teniendo en cuenta que se perderá el progreso actual en los cursos reembolsados incluidos en el pedido.
Cualquiera sea tu caso, ponte en contacto con nosotros indicando la opción que deseas:
- Si optas por un cambio de curso visita el siguiente artículo: ¿Cómo puedo solicitar un cambio de curso?
- Si optas por el reembolso total visita este otro artículo: ¿Cómo puedo pedir el reembolso de mi pedido?