En estos momentos estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas, por lo que nuestro tiempo de respuesta está siendo más alto de lo habitual. Te invitamos a revisar nuestra Página de Ayuda para aclarar tus dudas antes de escribirnos. En caso de ponerte en contacto con nosotros, por favor no envíes múltiples mensajes relacionados con la misma solicitud. Seguimos trabajando para responderos a todos lo antes posible, ¡gracias!
Lamentablemente nuestro sistema no nos permite realizar reembolsos parciales pero no te preocupes, te ofrecemos estas soluciones:
- Si has comprado varios cursos en un mismo pedido:
Realizarte un cambio de curso, es decir, cambiar el curso que has comprado por error por otro que sí quieras realizar (el cambio solo se puede hacer una vez).
O bien, proceder al reembolso total del pedido y volver a realizar la compra de forma correcta.
- Si tu compra incluye la suscripción PRO junto con uno o varios cursos:
Si tu pedido incluye la suscripción PRO y lo que quieres reembolsar es dicha suscripción, en ese caso tendremos que proceder al reembolso total del pedido ya que no es posible cambiar la suscripción PRO por uno o varios cursos.
Ten en cuenta que al haber aplicado el descuento PRO a tu compra actual, puede haber un cambio de precio en la nueva compra.
Recuerda que si finalmente optas por el reembolso total del pedido, en cualquiera de las dos situaciones, deberás realizar nuevamente la compra de forma correcta, teniendo en cuenta que se perderá el progreso actual en los cursos reembolsados incluidos en el pedido.
Cualquiera sea tu caso, ponte en contacto con nosotros indicando la opción que deseas:
Si optas por un cambio de curso visita el siguiente artículo: ¿Cómo puedo solicitar un cambio de curso?
Si optas por el reembolso total visita este otro artículo: ¿Cómo puedo pedir el reembolso de mi pedido?