En estos momentos estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas, por lo que nuestro tiempo de respuesta está siendo más alto de lo habitual. Te invitamos a revisar nuestra Página de Ayuda para aclarar tus dudas antes de escribirnos. En caso de ponerte en contacto con nosotros, por favor no envíes múltiples mensajes relacionados con la misma solicitud. Seguimos trabajando para responderos a todos lo antes posible, ¡gracias!
¡Que no cunda el pánico! Si olvidaste tu contraseña o simplemente quieres cambiarla por una distinta, puedes solicitar una nueva contraseña de dos modos:
Antes de iniciar sesión:
Desde la página de inicio antes de iniciar sesión con tu usuario, tan solo tendrás que hacer clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña?
Después de iniciar sesión:
Si ya has iniciado sesión en tu cuenta de Domestika, podrás cambiar la contraseña por la que tú quieras desde el apartado Configuración de cuenta.
Una vez que hagas la solicitud, te enviaremos un email con el cual podrás restablecerla.
El email de recuperación se envía automáticamente, así que si tardas en recibirlo, asegúrate de estar revisando el mismo correo con el que registrarte tu perfil y revisar la carpeta Spam y Promociones.
¡Atención! ¿te registraste a través de Facebook o con tu cuenta de Apple?
En ese caso recuerda que no se te asignó ninguna contraseña y no es necesario que la indiques para iniciar sesión.
Si este es tu caso, para acceder a tu perfil solamente tienes que hacer clic en el botón correspondiente.
Si la dirección de correo que utilizas en Facebook o Apple no está operativa, deberás ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a actualizar tu email. Recuerda indicarnos el email que utilizas y por cuál deseas cambiarlo.