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Puedes solicitar el reembolso de tu pedido, siempre que se encuentre dentro del plazo de 14 días siguientes desde el momento de la compra.
Te recordamos que siempre puedes solicitar un cambio de curso en caso de que tu compra no cumpla con tus expectativas. Puedes ver cómo en este artículo.
No podemos realizar reembolsos parciales, por lo que si deseas la devolución de una parte de tu pedido te sugerimos revisar este artículo.
Compras realizadas en la web (método de pago tarjeta/PayPal)
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario indicándonos el email que utilizas en Domestika, el id de pedido y el motivo por el cual solicitas el reembolso.
Compras realizadas en la web (método de pago local o efectivo/transferencia)
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario indicándonos el email que utilizas en Domestika y el motivo por el cual deseas el reembolso. No olvides añadir el id de pedido a tu mensaje para que sepamos a qué pedido te refieres.
Si realizaste el pago en efectivo, además necesitaremos que nos envíes los datos de la cuenta bancaria donde deseas que se ingrese el reembolso, ya que se tramitará mediante transferencia bancaria: nombre completo, número de identificación, número de cuenta y nombre de tu entidad bancaria.
Recuerda que el reembolso se realizará por el mismo método de pago con el que se realizó el pago (exceptuando pagos en efectivo) y que puede tomar varios días en verse reflejado en el estado de tu cuenta, dependiendo de los plazos que maneje tu banco.
Compras realizadas desde la app
Los pagos en iOS o en Android se procesan a través de Apple y de Google Play, por lo que debido a las restricciones de estas Stores, deberás ponerte en contacto con ellas para solicitar el reembolso.
A continuación te compartimos los enlaces desde donde puedes encontrar toda la información para realizar tu solicitud: