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Hay varias razones por las cuales el pago aparece rechazado o da error en el momento de la compra, siendo la más común un error en la conexión o debido a un proceso de tu entidad bancaria.
Para lograr realizar la compra con éxito, por favor sigue estas indicaciones antes de volver a intentarlo de nuevo:
- Revisa tu conexión a Internet y utiliza Chrome o Mozilla como navegador(en caso de que no lo estés haciendo ya). Igualmente, te aconsejamos borrar el caché y las cookies del navegador que estés utilizando y, si tienes habilitado en él algún AdBlock, desactívalo en la web de Domestika.
Si el error persiste, te sugerimos realizar el proceso desde una ventana de incógnito. - Asegúrate que tu tarjeta de débito o crédito se encuentre habilitada para realizar compras online internacionales. Si no sabes con certeza si tu tarjeta cuenta con los permisos, consúltalo directamente con tu banco.
- Verifica que cuentas con saldo suficiente para completar el pedido. Recuerda que los cobros son cargados en dólares y por este motivo puede haber una ligera variación entre el importe que ves reflejado en tu moneda local, que dependerá del tipo de cambio que maneje tu banco.
Una vez hayas verificado que todo está correcto, te pedimos que vuelvas a realizar el pago. En caso de que te siga apareciendo un mensaje de error, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario para que podamos revisar con más detalle y ofrecerte ayuda.