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Si has elegido realizar tu pago en Domestika a través de dLocal (la plataforma que gestiona todos los pagos a través de métodos en efectivo y locales), es importante que sepas que el recibo de pago no lo generamos nosotros, sino dLocal. Una vez realizado tu pedido, ellos te envían un mail con la información del mismo y el recibo con las instrucciones de pago.
¿Qué hago si no encuentro o si perdí el recibo de pago?
Si no encuentras el recibo, revisa la carpeta de spam/correo no deseado en la bandeja de entrada de tu correo. Si lo encuentras, puedes realizar el pago sin ningún problema siempre y cuando aún esté dentro de la fecha de caducidad (la cual viene indicada en el mismo recibo).
Si ya revisaste la carpeta de correo no deseado y todavía no lo encuentras, no te preocupes, tan solo tienes que generar un nuevo pedido desde la página web de Domestika y un nuevo recibo de pago será generado. El recibo anterior, al no haber un pago registrado, se desactivará automáticamente al cabo de varios días.
Si no puedes generar un nuevo pedido desde la página de Domestika, por favor escríbenos a nuestro formulario indicándonos el correo asociado a tu perfil para que podamos revisar tu caso más detalladamente.