Estamos recibiendo un alto número de consultas, por lo que nuestros tiempos de respuesta son más altos de lo habitual. Antes de escribirnos puedes revisar nuestra Página de Ayuda, donde encontrarás muchas de las respuestas que necesitas. ¡Seguimos trabajando para responderos a todos lo antes posible!
Si has elegido completar tu compra en Domestika a través de pago en efectivo y métodos locales, es importante que sepas que el recibo de pago no lo generamos nosotros, sino una plataforma externa. Una vez realizado tu pedido, ellos te envían un mail con la información del mismo y el recibo con las instrucciones de pago.
¿Qué hago si no encuentro o si perdí el recibo de pago?
Si no encuentras el recibo, revisa la carpeta de Spam/Correo no deseado en la bandeja de entrada de tu correo. Si lo encuentras, puedes realizar el pago sin ningún problema siempre y cuando aún esté dentro de la fecha de caducidad (la cual viene indicada en el mismo recibo).
Si ya revisaste la carpeta de correo no deseado y todavía no lo encuentras, no te preocupes, tan solo tienes que generar un nuevo pedido desde la página web de Domestika y un nuevo recibo de pago será generado. El recibo anterior, al no haber un pago registrado, se desactivará automáticamente al cabo de varios días.
Si no puedes generar un nuevo pedido desde la página de Domestika, por favor escríbenos a nuestro formulario indicándonos el correo asociado a tu perfil para que podamos revisar tu caso más detalladamente.