Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur les annulations et les remboursements de Domestika Plus.
Annulations
Domestika propose actuellement à ses utilisateurs une période d'essai gratuite de 30 jours pour Domestika Plus. Comme pour toutes les périodes d'essai, celle-ci se renouvelle automatiquement à la fin de la période établie (30 jours calendaires) sans possibilité de remboursement. Pendant cette période, vous avez la possibilité de annuler à tout moment.
L'activation de cette période n'est pas obligatoire. Pendant votre processus d'achat, vous verrez le détail final de votre commande et pourrez le modifier si vous le souhaitez avant de le compléter.
Pendant le processus d'achat, la durée de la période d'essai (30 jours) et le prix de l'abonnement annuel une fois la période d'essai terminée sont indiqués.
La politique de retour associée aux abonnements est également indiquée.
Veuillez noter que les abonnements et renouvellements de Domestika Plus ne sont pas remboursables, quelle que soit leur modalité.
Puisque vous pouvez profiter de nos services immédiatement après votre inscription, DOMESTIKA n'offre pas de droit de rétractation de 14 jours pour nos plans d'abonnement. L'utilisateur reconnaît qu'en s'inscrivant à un plan d'abonnement, il accepte la fourniture immédiate de contenu numérique et, par conséquent, perd son droit de rétractation sur le plan d'abonnement.
Cependant, comme mentionné précédemment, il est toujours possible de résilier l'abonnement pour qu'il ne se renouvelle pas automatiquement; il est important de le faire avant le début de la prochaine période. Dans l'article Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement, comment puis-je faire? vous trouverez les instructions nécessaires.
Remboursements
Domestika propose actuellement à ses utilisateurs une période d'essai gratuite de 30 jours pour Domestika Plus. Comme pour toutes les périodes d'essai, celle-ci se renouvelle automatiquement à la fin de la période établie (30 jours calendaires) sans possibilité de remboursement. Pendant cette période, vous avez la possibilité de annuler à tout moment.
Domestika se réserve le droit d'effectuer un remboursement; exceptionnellement, votre abonnement peut être éligible, auquel cas votre commande aura un bouton pour en faire la demande. Si vous ne voyez pas cette option, c'est que votre commande n'est pas éligible au remboursement.
Suivez ces instructions simples pour vérifier si votre commande est éligible à un remboursement:
Étape 1. Allez dans la section Commandes et gestion des cours de votre profil et demandez un remboursement:
Étape 2. Confirmez la demande de remboursement:
Une fois cette option sélectionnée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original utilisé et ne pourra pas être annulé.
Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte en fonction des délais de traitement de votre mode de paiement. Mais ne vous inquiétez pas; c'est en cours!
*Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions, veuillez contacter votre mode de paiement pour obtenir plus d'informations.
J'ai reçu la facture de renouvellement, mais je ne trouve aucune commande associée à la période d'essai ou au renouvellement dans mon profil.
Si vous avez reçu une facture pour un renouvellement mais que vous ne trouvez pas la commande dans la section Commandes et gestion des cours de votre profil, ne vous inquiétez pas! Il est possible que vous ayez activé accidentellement votre période d'essai depuis un profil différent.
Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier l'adresse e-mail où vous avez reçu votre reçu d'achat de Domestika pour le renouvellement.
Si vous avez détecté que vous avez deux profils enregistrés, consultez cet article: J'ai deux profils, peuvent-ils être fusionnés?
*Il est important de ne pas supprimer le profil à partir duquel le renouvellement a été effectué, car vous perdriez la possibilité d'un remboursement ainsi que l'accès à tous les achats précédents que vous aviez sur votre profil. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.
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