Nous recevons un nombre élevé de demandes, notre temps de réponse est donc plus long que d’habitude. Avant de nous écrire, vous pouvez consulter notre Page d’aide, où vous trouverez bon nombre des réponses dont vous avez besoin. Nous travaillons pour vous répondre dans les meilleurs délais !
Vous pouvez demander un changement de cours dans les 14 jours à compter de la date d'achat.*
Si vous avez acheté le cours avec un crédit Plus, vous pouvez également demander un remboursement dans les 14 jours qui suivent la date de l'achat.
Si vous avez reçu un cours en cadeau, vous pouvez demander un changement de cours, à condition que ce soit dans les 14 jours suivant le rachat.
Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire et n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes :
- L'adresse électronique que vous utilisez dans Domestika.
- Le nom exact du cours que vous voulez changer.
- Le nom exact du cours que vous souhaitez recevoir en échange.
- La raison pour laquelle vous voulez changer de cap.
Il est très important que vous nous fournissiez toutes ces informations car il nous sera plus facile et plus rapide de donner suite à votre demande et vous pourrez profiter de votre nouveau cours dès que possible. Veillez également à choisir la bonne voie, car vous ne pouvez changer qu'une fois.
Exceptions à prendre en compte lors d'un changement :
- Il n'est pas possible de changer un abonnement pour un ou plusieurs autres cours, et vice versa.
- Il est seulement possible d'échanger un cours contre un autre. Il n'est pas possible d'échanger un cours contre deux ou plusieurs cours.
*Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou refuser des demandes d'échange dans le cas où nous estimons qu'il y a un abus de notre politique