En raison d'un volume élevé de requêtes, la réponse à votre demande peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, merci de votre compréhension !
Malheureusement, notre système ne nous permet pas d'effectuer de remboursements partiels, mais nous pouvons vous proposer ces solutions :
- Si vous avez acheté plusieurs cours dans la même commande :
Faire un échange de cours, c'est-à-dire échanger le cours que vous avez acheté par erreur pour un autre que vous souhaitez suivre (le changement ne peut être fait qu'une seule fois).
Ou bien, procéder au remboursement total de la commande et réaliser à nouveau l'achat.
- Si votre achat comprend un abonnement Plus ainsi qu'un ou plusieurs cours :
Si votre commande comprend un abonnement Plus et que vous souhaitez vous le faire rembourser, nous devrons procéder au remboursement intégral de la commande car il n'est pas possible d'échanger l'abonnement Plus contre un ou plusieurs cours.
Veuillez noter que si la remise Plus s'est appliquée à votre achat, il est possible que le prix du nouvel achat soit différent.
Important : vous pouvez faire une demande d'échange ou de remboursement du cours dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Si vous optez pour le remboursement intégral de la commande et que vous souhaitez garder les cours inclus dans la commande, vous devrez réaliser à nouveau l'achat. De ce fait, les progrès actuels de ces cours seront perdus.
Quel que soit votre cas, veuillez nous contacter en indiquant l'option que vous souhaitez :
- Si vous optez pour un échange de cours, consultez l'article suivant : Comment puis-je échanger un cours ?
- Si vous optez pour un remboursement intégral, consultez cet article : Comment puis-je demander le remboursement de ma commande ?