À cause du grand nombre de demandes reçues, notre délai de réponse est plus long que d'habitude. Nous vous invitons à consulter notre page d'Aide pour clarifier vos doutes avant de nous écrire. Si vous nous contactez, veuillez ne pas envoyer plusieurs messages relatifs à la même demande. Nous nous efforçons toujours de répondre à chacun d'entre vous dans les plus brefs délais, merci !
Si vous essayez d'appliquer un code promotionnel à votre commande et qu'il ne s'applique pas, vérifiez les points suivants :
- Conditions du code ou de la promotion : assurez-vous que votre commande remplit les conditions pour pouvoir y utiliser la promotion. Vous pourrez les voir dans le courriel que nous vous enverrons pour vous informer de la réduction ou de la promotion.
- Date d'expiration : dans les promotions limitées, la date d'expiration est indiquée, soit par une minuterie directement sur le site web, soit en indiquant la date et l'heure d'expiration dans le courriel que nous vous envoyons. N'oubliez pas que l'heure est généralement exprimée en heure UTC, nous vous recommandons donc de vérifier la différence avec votre heure locale afin d'en profiter à temps.
- Code correct : il arrive parfois que lorsque nous copions et collons ou écrivons le code, nous commettions une erreur. Vérifiez que vous ajoutez votre code tel que nous vous l'avons envoyé, en saisissant correctement les lettres, les tirets et les chiffres qui le composent.
Vous avez vérifié et vous ne pouvez toujours pas appliquer votre code ? Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous vous aiderons.