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Si vous essayez d'appliquer un code promotionnel à votre commande et qu'il ne s'applique pas, vérifiez les points suivants :
- Conditions du code ou de la promotion : assurez-vous que votre commande remplit les conditions pour pouvoir y utiliser la promotion. Vous pourrez les voir dans le courriel que nous vous enverrons pour vous informer de la réduction ou de la promotion.
- Date d'expiration : dans les promotions limitées, la date d'expiration est indiquée, soit par une minuterie directement sur le site web, soit en indiquant la date et l'heure d'expiration dans le courriel que nous vous envoyons. N'oubliez pas que l'heure est généralement exprimée en heure UTC, nous vous recommandons donc de vérifier la différence avec votre heure locale afin d'en profiter à temps.
- Code correct : il arrive parfois que lorsque nous copions et collons ou écrivons le code, nous commettions une erreur. Vérifiez que vous ajoutez votre code tel que nous vous l'avons envoyé, en saisissant correctement les lettres, les tirets et les chiffres qui le composent.
Il est également important de s’assurer que vous saisissez le code au bon endroit, selon qu’il s’agit d’un code de réduction ou d’un code cadeau. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter les articles suivants :
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