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J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

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  • Mise à jour

Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez simplement le changer, vous pouvez demander un nouveau mot de passe de deux manières :

  • Avant de vous connecter :

Depuis la page d'accueil du site internet, avant de vous connecter avec votre nom d'utilisateur, il vous suffit de cliquer sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?" 

 

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Si vous utilisez l'application, veuillez sélectionner "Connexion avec mon adresse e-mail", puis cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" et indiquez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Domestika. 

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Une fois que vous aurez fait la demande, nous vous enverrons un mail avec lequel vous pourrez le restaurer. L'e-mail de récupération est envoyé automatiquement, donc si vous mettez du temps à le recevoir, assurez-vous que vous consultez le même e-mail que celui avec lequel vous avez enregistré votre profil et vérifiez le dossier Spam et Promotions. Nous vous recommandons également d'ajouter hello@domestika.org à votre liste de contact.

Si vous ne recevez pas l'email de récupération, la raison la plus probable est que vous vous êtes inscrit sur Domestika avec une autre adresse e-mail, ou bien avec votre compte Facebook/Apple ID. Dans ce cas, veuillez noter que vous n'avez pas créé de mot de passe, vous n'avez donc pas besoin de rentrer un mot de passe pour accéder à votre compte. 

Pour accéder à votre profil, il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton suivant : 

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  • Après s'être connecté :

Si vous êtes déjà connecté à votre compte Domestika, vous pouvez changer le mot de passe pour celui que vous souhaitez dans la section Paramètres du compte depuis le site internet. 

 

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Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications" et c'est tout. La prochaine fois que vous accéderez à votre profil, vous pourrez le faire avec votre nouveau mot de passe.

 

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