Nous recevons un nombre élevé de demandes, notre temps de réponse est donc plus long que d’habitude. Avant de nous écrire, vous pouvez consulter notre Page d’aide, où vous trouverez bon nombre des réponses dont vous avez besoin. Nous travaillons pour vous répondre dans les meilleurs délais !
Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez simplement le changer, vous pouvez demander un nouveau mot de passe de deux manières :
- Avant de vous connecter :
Depuis la page d'accueil, avant de vous connecter avec votre nom d'utilisateur, il vous suffit de cliquer sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?"
Une fois que vous aurez fait la demande, nous vous enverrons un mail avec lequel vous pourrez le restaurer. L'e-mail de récupération est envoyé automatiquement, donc si vous mettez du temps à le recevoir, assurez-vous que vous consultez le même e-mail que celui avec lequel vous avez enregistré votre profil et vérifiez le dossier Spam et Promotions.
- Après s'être connecté :
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Domestika, vous pouvez changer le mot de passe pour celui que vous souhaitez dans la section Paramètres du compte.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications" et c'est tout. La prochaine fois que vous accéderez à votre profil, vous pourrez le faire avec votre nouveau mot de passe.
ATTENTION ! Vous êtes-vous inscrit sur Facebook ou avec votre compte Apple ?
Si c'est le cas, rappelez-vous qu'aucun mot de passe ne vous a été attribué et que vous n'avez pas besoin de l'entrer pour vous connecter.
Si c'est votre cas, pour accéder à votre profil il vous suffit de cliquer sur le bouton correspondant.
Si l'adresse électronique que vous utilisez pour Facebook ou Apple ne fonctionne pas, vous devrez nous contacter afin que nous puissions vous aider à mettre à jour votre adresse électronique. N'oubliez pas de nous indiquer l'adresse électronique que vous utilisez et celle que vous souhaitez changer.