Nous recevons un nombre élevé de demandes, notre temps de réponse est donc plus long que d’habitude. Avant de nous écrire, vous pouvez consulter notre Page d’aide, où vous trouverez bon nombre des réponses dont vous avez besoin. Nous travaillons pour vous répondre dans les meilleurs délais !
Lorsque vous arrivez à la fin de chacun de vos cours, vous pouvez partager votre projet final avec la communauté et vos professeurs afin qu'ils puissent voir les connaissances et les compétences que vous avez acquises au cours de votre expérience d'apprentissage. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes indiquées dans l'article : Je veux ajouter un projet, comment faire?
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger votre projet, veuillez consulter la liste suivante des erreurs les plus courantes et la manière de les résoudre :
- Si un message d'erreur apparaît alors que vous essayez de télécharger le contenu de votre projet, assurez-vous que les fichiers ne dépassent pas la taille maximale autorisée. Pour les images, la taille maximale est de 10 Mo pour chacune d'entre elles.
*Erreur lors du chargement d'une vidéo : Les fichiers au format vidéo ou audio doivent d'abord être téléchargés sur une plateforme de stockage telle que Vimeo, YouTube, SoundCloud ou autre. Une fois qu'une URL a été générée, vous devez l'utiliser pour ajouter à votre projet dans l'espace correspondant étant donné que le système ne vous permettra pas de télécharger directement un fichier vidéo ou audio. - Erreur lors du téléchargement d'une image de couverture : L'image de couverture est l'image de présentation de votre projet. Elle doit être de forme carrée et mesurer au moins 1200px de large et 1200px de haut.
- Si l'option de cliquer sur le bouton "Publier" n'est pas active, c'est que vous n'avez pas rempli tous les champs obligatoires qui sont : Titre, Zone, Image de couverture et Contenu. Les autres champs (logiciel utilisé, page Web, client, etc.) sont facultatifs.
- Si vous essayez de télécharger le projet final de votre cours dans la section intitulée "Projets" et que l'option "Publier votre projet final de cours" n'apparaît pas, veuillez vérifier dans votre portfolio car il se peut que vous ayez précédemment enregistré votre projet en tant que brouillon. Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le publier à partir de là.
Si le problème persiste après avoir suivi ces recommandations, veuillez nous contacter via notre formulaire en décrivant la situation (avec des captures d'écran si possible) et nous serons ravis de vous aider.