Nous recevons un nombre élevé de demandes, notre temps de réponse est donc plus long que d’habitude. Avant de nous écrire, vous pouvez consulter notre Page d’aide, où vous trouverez bon nombre des réponses dont vous avez besoin. Nous travaillons pour vous répondre dans les meilleurs délais !
Lorsque vous arrivez à la fin de chacun de vos cours, vous pouvez partager votre projet final avec la communauté et vos professeurs pour qu'ils puissent voir les connaissances et les compétences que vous avez acquises au cours de votre expérience d'apprentissage. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes indiquées dans l'article : Je veux ajouter un projet, comment faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour publier votre projet, consultez la liste suivante des erreurs fréquentes et la façon de les résoudre :
- Si un message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de publier votre projet, assurez-vous que les fichiers ne dépassent pas la taille maximale autorisée. Pour les images, la taille maximale est de 10 Mo pour chacune d'entre elles. Lorsque vous chargez des images dans un projet, elles peuvent parfois apparaître tronquées lors de la prévisualisation, mais une fois que vous aurez publié le projet, l'image entière s'affichera.
- Erreur lors du chargement d'une vidéo : les fichiers au format vidéo ou audio doivent d'abord être enregistrés sur une plateforme de stockage telle que Vimeo, YouTube, SoundCloud ou autre. Une fois qu'une URL a été générée, ajoutez-la à votre projet dans l'espace correspondant. Le système ne vous permettra pas de publier directement un fichier vidéo ou audio.
REMARQUE : assurez-vous que les paramètres de confidentialité de la vidéo sont configurés sur public sur la plateforme hôte. Dans le cas contraire, votre vidéo ne pourra pas s'afficher. - Erreur lors du chargement d'une image de couverture : l'image de couverture est l'image de présentation de votre projet. Elle doit être de forme carrée, mesurer au moins 1200px de large et 1200px de haut, et être au format JPEG, PNG ou GIF.
- Si l'option Publier n'est pas active, c'est que vous n'avez pas rempli tous les champs obligatoires, à savoir : Titre du projet, Domaine, Image de couverture et Ajouter et organiser le contenu. Les autres champs (Logiciel utilisé, Page web, Client, etc.) sont facultatifs.
- Si vous essayez de publier le projet final de votre cours dans la section Projets et que l'option Publiez votre projet final n'apparaît pas, vérifiez dans votre portfolio, car il se peut que vous ayez précédemment enregistré votre projet comme brouillon. Si c'est le cas, vous pourrez le publier depuis cette section.
Si le problème persiste après avoir suivi ces recommandations, contactez-nous via notre formulaire en décrivant la situation (avec des captures d'écran si possible). Nous serons ravis de vous aider !