Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à lire des vidéos via l'application Domestika. Ce type de problème est généralement dû à la vitesse de votre connexion. Nous vous recommandons donc de vérifier votre connexion et d'essayer d'y accéder via un réseau Wi-Fi.
Si les problèmes de lecture persistent ou si les vidéos ne se chargent pas, vous pouvez ajuster la résolution à la vitesse de votre connexion comme vous pouvez le voir sur l'image :
- Cliquez sur les trois points en haut à droite de la vidéo.
- Cliquez sur Qualité.
- Choisissez une résolution inférieure à celle qui est sélectionnée (l'option "Normale" sera sélectionnée par défaut et correspond à 1080p).
Si vous n'y arrivez pas ou si le problème persiste, rappelez-vous que vous pouvez télécharger les vidéos pour les regarder hors ligne. Pour ce faire, vous devrez toujours disposer d'une bonne connexion Wi-Fi pour garantir la réussite du téléchargement.
Si vous avez téléchargé une leçon et que vous rencontrez des problèmes pour lire la vidéo, il ne sera pas possible de modifier la résolution vidéo car elle est automatiquement définie (1080p). Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer la vidéo téléchargée et de réessayer en mettant préalablement à jour l'application.
Si vous avez d'autres questions, nous vous laissons ce lien pour que vous puissiez nous contacter.