Su Domestika offriamo una politica di cambio e rimborso di 14 giorni per gli acquisti idonei. Se hai acquistato un corso e desideri cambiarlo con un altro, puoi gestire il cambio direttamente dal tuo account.
Nota: Il cambio dei corsi è disponibile esclusivamente per gli acquisti di singoli corsi. Non si applica ai piani di abbonamento Domestika Plus.
Gestisci il cambio del tuo corso
Domestika offre uno strumento self-service che ti permette di gestire i cambi dei corsi idonei dalla sezione Ordini e gestione dei corsi del tuo account.
L'opzione di cambio è soggetta alle condizioni e ai limiti stabiliti nella nostra Politica di cambio e rimborso, comprese le misure adottate per prevenire un uso improprio del servizio.
L'opzione self-service è disponibile esclusivamente tramite il sito web di Domestika, indipendentemente da:
- Il metodo di pagamento utilizzato.
- Se hai acquistato il corso inizialmente tramite il sito web o l'app di Domestika.
- Se i corsi sono stati riscattati come regalo/carta regalo.
*Questa opzione non è disponibile per i corsi acquistati come regalo dal profilo della persona che ha effettuato l'acquisto. Se hai acquistato il corso sbagliato, contatta il Supporto inviando una richiesta.
Come cambiare un corso
Segui questi passaggi per richiedere il cambio di un corso:
Passaggio 1. Vai alla sezione Ordini e gestione dei corsi.
Passaggio 2. Individua l'ordine corrispondente al corso che desideri cambiare. Se l'acquisto è stato effettuato negli ultimi 14 giorni ed è idoneo al cambio secondo la nostra Politica di cambio e rimborso, visualizzerai l'opzione per richiedere un cambio o un rimborso.
Passaggio 3. Clicca su Richiedi cambio.
Passaggio 4. Inserisci l'ID del corso che desideri frequentare al suo posto. Puoi trovare l'ID del corso nell'URL del corso. Ad esempio, nell'URL https://www.domestika.org/courses/000-nome-del-corso, l'ID del corso è 000.
Infine, salva le modifiche e il gioco è fatto! Il nuovo corso sarà disponibile nella sezione I miei corsi del tuo profilo.
Importante
Puoi cambiare un corso una sola volta. Una volta completato il cambio, non potrai richiedere un ulteriore cambio per lo stesso acquisto.
Se l'opzione di cambio non viene visualizzata per il tuo ordine, significa che l'acquisto non soddisfa i requisiti per effettuare un cambio tramite lo strumento self-service, in conformità con la nostra Politica di cambio e rimborso.