Non riesco ad accedere al mio profilo

Non riesci ad accedere ai tuoi corsi sul tuo profilo?

Nel caso in cui si riesca ad accedere al proprio profilo, ma non ci siano i corsi, invitiamo a consultare questo articolo: Il corso che ho comprato non appare nel mio profilo. In questo articolo troverai le informazioni che cerchi per risolvere il tuo problema!

Se invece hai problemi ad accedere al tuo profilo, sei nel posto giusto!

Ricordiamo che esistono 3 modi per creare un profilo su Domestika:
- Con un'email e una password
- Tramite Facebook
- Con il tuo ID Apple

Innanzitutto, accertati di stare effettuato il login utilizzando lo stesso metodo di accesso che hai utilizzato per creare il tuo profilo.

Se non riesci ad accedere al tuo profilo, potrebbe essere a causa dei seguenti motivi:

• Se ti appare un messaggio di email non valida o password errata, verifica di stare inserendo l'email e la password correttamente. Se non ti ricordi la password che hai creato, qui puoi trovare gli step da seguire per recuperarla. Se non ricevi l'email per ripristinare la password, molto probabilmente hai effettuato la registrazione su Domestika utilizzando il tuo profilo di Facebook o il tuo ID Apple. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare questo articolo: Quale indirizzo email ho usato per creare/accedere al mio profilo Domestika?
• Se ti sei registrato con Facebook o ID Apple non hai una password. Per questo motivo, per accedere al tuo profilo devi semplicemente selezionare una delle seguenti opzioni di accesso:

Se non ricordi la password per accedere al tuo Facebook/ID Apple, puoi trovare indicazioni per recuperarla nei seguenti articoli a tua disposizione nelle piattaforme: Facebook / Apple ID.

• Se ti viene chiesto di confermare la tua email, clicca qui e inserisci l'email associata al tuo profilo. Dopo di che, clicca sul link che si trova nell'email di verificazione che ti abbiamo inviato per confermare il tuo account. Controlla anche nelle cartelle di Spam e Promozioni, nel caso la email non sia stata filtrata correttamente. Consigliamo, inoltre, di verificare che il dominio @domestika.org non sia bloccato per assicurarti che tutte le nostre e-mail arrivino nella tua cartella principale.
• Se hai effettuato l'accesso con un altro account per errore, prima di provare ad accedere all'account corretto, dovrai disconnetterti dalla sessione corrente. Per fare ciò, clicca sulla foto profilo (nell'angolo in alto a destra) e seleziona Esci dal menu a discesa. Fatto ciò, clicca sul pulsante Accedi che trovi nella home page di Domestika e accedi al profilo corretto. Se hai creato due profili e desideri accedere ai tuoi corsi da un unico profilo, consulta questo articolo: Ho creato due profili, posso unirli? 
• Infine, se il problema è dovuto al fatto che non riesci ad accedere al sito di Domestika, ti invitiamo a verificare che il browser che stai utilizzando di Chrome, Safari o Mozilla, sia correttamente aggiornato. Inoltre, ti invitiamo a provare ad accedere da una finestra di navigazione in incognito, se in questo modo riesci ad accedere al sito, ti invitiamo a svuotare la cache, cancellare i cookie e disattivare il blocco degli annunci e altri plugin eventualmente installati nel browser per risolvere il problema.

Se il problema che stai riscontrando non corrisponde a nessuno fra quelli descritti in questo articolo, ti invitiamo a contattarci da qui, indicando l’indirizzo email associato al tuo profilo e un'immagine del messaggio di errore che stai visualizzando.