Non riesco ad accedere al mio profilo

Ci dispiace sapere che stai riscontrando problemi ad accedere al tuo profilo di Domestika, non preoccuparti, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere questo problema.

Innanzitutto, ti invitiamo a specificare se non riesci ad accedere al profilo o se non riesci a visualizzare un corso già acquistato. Se non riesci a visualizzare un corso nella sezione I miei Corsi del tuo profilo, ti invitiamo a leggere il seguente articolo: Il corso che ho comprato non appare nel mio profilo, come posso trovarlo?

Se invece, non riesci ad accedere al tuo profilo, potrebbe essere a causa dei seguenti motivi:

• Se ti appare un messaggio di email non valida o password errata, verifica che stai inserendo l'email e la password correttamente. Se non ti ricordi la password puoi leggere come recuperarla qui. Se non ricevi l'email per ripristinare la password, è molto probabile che tu ti sia registrato su Domestika utilizzando il tuo profilo di Facebook o il tuo Apple ID. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare questo articolo: Che profilo ho utilizzato per accedere al mio account di Domestika?
• Se ti sei registrato con Facebook o Apple ID invece non hai una password. Per entrare nel tuo profilo dovrai selezionare una delle seguenti opzioni:

Se ti sei dimenticato la password per accedere a queste piattaforme, puoi cliccare sui seguenti link per recuperarla: Facebook / Apple ID.

• Se ti viene chiesto di confermare la tua email, clicca qui e inserisci l'email associata al tuo profilo. Ti invieremo un'email di verifica con un link che devi convalidare per confermare il tuo account. Ti chiediamo di controllare le cartelle Spam e Promozioni, poiché questa email a volte può essere reindirizzata lì. Consigliamo, inoltre, di aggiungere hello@domestika.org al tuo elenco di contatti per assicurarti di ricevere le notifiche nella tua cartella principale.
• Se hai effettuato l'accesso a un account sbagliato, prima di provare ad accedere al tuo account corretto, dovrai disconnetterti dalla sessione corrente. Per fare ciò, fai clic sulla foto del tuo profilo (nell'angolo in alto a destra) e seleziona Esci. Fatto ciò, clicca sul pulsante Accedi che trovi nella home page di Domestika per accedere al profilo corretto. Nel caso tu abbia due profili differenti e desiderassi unirli, vai al seguente articolo: Ho creato due profili, posso unirli? 
• Infine, se il problema è dovuto al fatto che non riesci ad accedere al sito di Domestika, ti invitiamo ad aggiornare il browser che stai utilizzando di Chrome o Mozilla, a svuotare la cache, a cancellare i cookies e a disattivare gli ad blocker installati.

Se il problema che stai riscontrando non corrisponde a nessuno tra quelli elencati qui sopra, ti chiediamo di contattarci da qui, indicando l’indirizzo email associato al tuo profilo e un'immagine del messaggio di errore che stai visualizzando.