A causa dell'elevato volume di richieste di assistenza, potrebbe essere necessario più tempo del solito per ricevere una risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la pazienza.
È possibile richiedere un rimborso fino a 14 giorni dalla data d’acquisto.* Lo stesso vale anche per l'acquisto di un abbonamento Domestika, dalla data di iscrizione.
Ti ricordiamo che se un corso non soddisfa le tue aspettative puoi chiedere un cambio di corso entro 14 giorni dall’acquisto. Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo.
Inoltre, il nostro sistema non permette l'elaborazione di rimborsi parziali. Qualora volessi richiedere il rimborso solo di una parte del tuo ordine, ti invitiamo a leggere questo articolo.
Se vuoi procedere con un rimborso, ti invitiamo a contattarci attraverso questo formulario, fornendoci le seguenti informazioni:
-
Indirizzo email associato al tuo profilo di Domestika.
-
Numero dell'ordine di cui vuoi richiedere il rimborso. Puoi trovarlo in Acquisti e gestione dei corsi nel tuo profilo.
-
Il motivo per il quale stai chiedendo il rimborso.
Tieni presente le seguenti informazioni a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
Acquisti tramite il sito web (carta di credito/debito o PayPal):
Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzato per completare il pagamento. Questa operazione potrebbe richiedere diversi giorni per riflettersi nel tuo estratto conto, a seconda dei tempi di gestione della tua banca.
Acquisti realizzati tramite l'app di Domestika:
I pagamenti realizzati sull'app sono gestiti da App Store (iOS) o da Google Play (Android).
Per via delle loro condizioni d'uso, dovrai contattare direttamente queste piattaforme per richiedere un rimborso**.
Di seguito puoi trovare i link con tutte le informazioni necessarie per elaborare questo tipo di richiesta:
Se desideri un cambio di corso, a condizione che la richiesta sia effettuata entro 14 giorni dalla data di acquisto, possiamo gestire la richiesta di cambio anche se l'acquisto è stato effettuato dall'app.
**Se hai acquistato l'abbonamento Plus dall'app, utilizzando un dispositivo Android, puoi effettuare la richiesta di rimborso direttamente a Domestika. In tal caso, contattaci indicando il numero dell'ordine. Se desideri maggiori informazioni sul pagamento dell'abbonamento Plus, puoi visitare il seguente articolo: Come posso acquistare l'abbonamento Plus?
*Ci riserviamo il diritto, a nostra completa discrezione, di limitare o negare le richieste di rimborso nei casi in cui riteniamo si verifichi un abuso della nostra politica di rimborso.