Attualmente stiamo riscontrando alcuni problemi tecnici che potrebbero influire negativamente sull’esperienza di navigazione nel nostro sito, ci scusiamo per l’inconveniente. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile, puoi trovare maggiori informazioni 
I motivi per i quali si riscontrano problemi durante il pagamento possono essere vari, le ragioni principali per cui si riscontra questo tipo di problema sono dovute a un problema di connessione con il server della banca o con il tuo conto.
Per completare l'acquisto con successo, ti invitiamo a seguire queste indicazioni prima di riprovare, a seconda del dispositivo scelto o del metodo di pagamento:
- Acquisto sul sito con carte di credito/debito:
- Verifica la tua connessione internet, cambia il browser a Chrome o Mozilla (se non lo stai già facendo), svuota la cache e cancella i cookies, se hai un blocco annunci o un antivirus installato disattivato o crea una eccezione per la pagina di Domestika.
- Se l'errore persiste, ti invitiamo a riprovare da una finestra in incognito.
- Assicurati che la tua carta di credito/debito sia abilitata agli acquisti internazionali. Per verificare questa informazione ti suggeriamo di metterti in contatto con la tua banca.
- Verifica di disporre di saldo sufficiente per completare l’acquisto. Tieni presente che gli addebiti sono elaborati in dollari, per questo motivo il prezzo potrebbe subire una variazione a seconda del tasso di cambio e la spesa di gestione applicata dalla tua banca.
- In alcuni paesi sono presenti tasse locali/nazionali applicabili agli acquisti internazionali o agli acquisti in valute diverse da quella locale e possono comportare un costo aggiuntivo. Questo potrebbe comportare che il tuo saldo non sia sufficiente per l'acquisto che stai cercando di effettuare. Se pensi che questo possa essere il caso, ti consigliamo di verificare questa informazione direttamente con la tua banca.
- Prova a completare l'acquisto utilizzando un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando, se il problema persiste, ti suggeriamo di cambiare il tuo metodo di pagamento. Puoi controllare tutti i metodi di pagamento disponibili qui
- Acquisto sul sito con PayPal:
Se riscontri un errore durante l'acquisto con questo metodo di pagamento, è probabile che sia dovuto a un problema di connessione tra PayPal e la piattaforma di pagamento, per questo motivo ti invitiamo a seguire le indicazioni qui sopra prima di riprovare nuovamente. D'altra parte, se hai provato a effettuare il tuo acquisto e appare un addebito sul tuo conto ma non hai accesso al corso, ti consigliamo di contattare direttamente PayPal perché a volte trattengono il denaro per un acquisto non andato a buon fine per qualche giorno.
Ti invitiamo a metterti in contatto con il supporto di PayPal, da questo link.
- Acquisto dall'App:
Gli acquisti dall'App di Domestika sono gestiti da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Se hai completato l'acquisto di un corso ma non hai accesso ad esso, ti invitiamo a consultare questo articolo.
Infine, dopo aver seguito queste indicazioni, ti invitiamo a riprovare ad effettuare l'acquisto. Se il problema dovesse persistere ti preghiamo di contattarci qui, saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.