Non riesco a completare il pagamento

Quando si riscontrano problemi nel completare l'acquisto, generalmente è dovuto a un errore di connessione con la banca o al fatto che la transazione viene rifiutata da parte loro. Pertanto, se hai già tentato di elaborare l'acquisto più volte ma il problema persiste, ti consigliamo di contattare direttamente la banca in modo che possa confermare il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.

Di seguito trovi riportati i motivi più frequenti per cui i pagamenti vengono rifiutati e i nostri suggerimenti per riuscire a completare il tuo acquisto. 

Acquisto sul sito con carte di credito/debito:

Ha visualizzato uno di questi messaggi di errore? Non ti preoccupare, di seguito puoi trovare ulteriori informazioni su come risolvere il problema:

• "La tua carta è stata rifiutata. Usa un altro metodo di pagamento o a mettiti in contatto con la tua banca".
  
  In questo caso, è necessario mettersi in contatto con la propria banca per richiedere maggiori informazioni sul motivo per cui la transazione è stata rifiutata.

• "L’emittente della carta ha indicato che non vi sono fondi sufficienti"
  
  Verifica che il tuo saldo copra il costo totale, compreso il tasso di cambio applicato dalla tua banca. Ricorda che i pagamenti sono elaborati in dollari. Per questo motivo, l'importo visualizzato nella tua valuta locale potrebbe subire una leggera variazione, a seconda del tasso di cambio applicato dalla banca. Puoi trovare ulteriori informazioni a riguardo in questo articolo. In alcuni paesi possono essere applicate delle tasse locali/nazionali agli acquisti internazionali o a valute diverse da quella locale, che possono comportare un costo aggiuntivo. Anche in questo caso, il pagamento potrebbe essere stato rifiutato a causa di fondi insufficienti.

Assicurati che la tua carta di debito o di credito sia abilitata agli acquisti online internazionali e agli addebiti in dollari. Se non sei sicuro che la tua carta possa essere utilizzata per acquisti internazionali, puoi confermare questa informazione direttamente con la tua banca. Tieni presente che Domestika è una società con sede negli Stati Uniti e che tutti gli addebiti vengono effettuati in dollari.

I pagamenti elaborati dagli App Store (non da Domestika) sono generalmente considerati transazioni locali. In caso di problemi con gli acquisti internazionali, ti consigliamo di provare a completare l'ordine utilizzando l'app Domestika.

Acquisto sul sito con PayPal:

Quando si seleziona questa opzione, si apre una finestra pop-up di PayPal che richiede l'accesso al conto PayPal.

Se non hai ancora eseguito questa operazione, ti verrà richiesto di collegare una carta di credito o di debito al tuo conto PayPal, anche se desideri pagare con il tuo saldo PayPal. Ricorda che la carta deve essere abilitata per effettuare acquisti internazionali. Puoi trovare maggiori informazioni su come associare una carta di credito al tuo conto PayPal qui e come selezionare il tuo metodo di pagamento preferito tramite PayPal qui.

D'altra parte, se hai provato a effettuare il tuo acquisto e appare un addebito sul tuo conto, ma non hai accesso al corso, ti consigliamo di contattare direttamente PayPal, perché a volte l'importo per un acquisto non completato può essere trattenuto per qualche giorno. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a metterti in contatto con il supporto di PayPal.

Inoltre, prima di riprovare nuovamente a completare l'acquisto, ti invitiamo a seguire le raccommandazioni riportate di seguito:

• Controlla la tua connessione internet, cambia il browser a Chrome o Mozilla (se non lo stai già utilizzando), svuota la cache e cancella i cookie; se hai installato un blocco annunci disattivalo o crea un'eccezione per il sito di Domestika.
• Prova a completare l'acquisto da una finestra di navigazione in incognito.
• Infine, prova a completare l'acquisto utilizzando un altro dispositivo e se il problema persiste, ti invitiamo a provare con un'altra carta o un altro metodo di pagamento. Puoi consultare tutti i metodi di pagamento disponibili qui.