Se hai acquistato un corso dall'app di Domestika ma non appare nel tuo profilo, innanzitutto ti invitiamo ad assicurarti di stare accedendo dallo stesso profilo che hai utilizzato per effettuare l'ordine, che sia con indirizzo email, profilo di Facebook o ID Apple. Visitando questo articolo puoi trovare maggiori informazioni su come scoprire quale profilo stai usando su Domestika.
Se il problema persiste dopo aver verificato che stai accedendo dal profilo corretto, ti preghiamo di metterti in contatto con noi attraverso questo formulario fornendoci le seguenti informazioni:
- Il titolo esatto del corso che hai acquistato.
- La fattura/ricevuta di pagamento (in formato immagine) generata da App Store o Google Play (ti riportiamo gli articoli di supporto di entrambe le piattaforme per sapere come ottenerla: App Store, Google Play Store).
È importante che nelle ricevute che ci invii compaiano le informazioni riportate nei seguenti esempi:
Questo è un esempio di una ricevuta Apple:
Questo è un esempio di una fattura Google Play:
Non preoccuparti, con queste informazioni saremo in grado di reperire il tuo ordine e potrai presto iniziare a seguire il tuo nuovo corso!