Per garantire che la tua esperienza su Domestika sia la migliore e che tu abbia sempre accesso ai tuoi corsi, progetti e commenti, è importante sapere quale indirizzo email è collegato al tuo profilo.
Su Domestika è possibile registrarsi utilizzando il proprio indirizzo email, il profilo di Facebook o l'ID Apple. Se hai già completato la registrazione, ma non ti ricordi quale opzione hai utilizzato, ci sono due modi per identificare quale indirizzo email hai usato, a seconda che tu sia connesso o meno al tuo profilo. Puoi trovare maggiori informazioni di seguito:
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Se sei già connesso al tuo profilo:
Sul sito web:
Per visualizzare l'indirizzo email che hai utilizzato per accedere a Domestika, vai alla sezione Impostazioni account; si trova nel menu a discesa che si apre cliccando sulla tua foto profilo in alto a destra.
Dall'app:
Dall'app, seleziona la tab "Profilo" e clicca sull'icona a forma di ingranaggio che si trova in alto a destra. Da qui, scorri fino in fondo alla pagina, dove vedrai indicato l'indirizzo email associato al profilo che stai utilizzando.
Se hai effettuato la registrazione utilizzando il tuo ID Apple e hai scelto di impostare la tua email come privata, vedrai un indirizzo con il dominio @privaterelay.appleid.com, generato da Apple. Non preoccuparti, in questo caso tutte le notifiche email di Domestika arriveranno all'email associata al tuo ID Apple e non al dominio privato creato da Apple.
Se invece hai creato un account con la tua email e poi hai provato ad accedere selezionando l'opzione Accedi con Facebook o Apple, viene creato automaticamente un nuovo account e potresti avere più di un profilo con corsi acquistati.
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Se non sei connesso al tuo profilo:
Nessun problema! Se non sai quale indirizzo email hai utilizzato per creare il tuo profilo e hai acquistato un corso, ti invitiamo a controllare nelle inbox delle tue email se hai ricevuto la conferma dell'acquisto. In caso affermativo, ti preghiamo di inviarci il numero identificativo dell'ordine, in modo da poter verificare questa informazione.
Se non riesci a trovare questa email, o non sei in possesso del numero identificativo dell'ordine, possiamo aiutarti a trovare i tuoi acquisti utilizzando le informazioni di pagamento. Compila questo modulo per inviarci i dettagli del pagamento secondo il metodo che hai utilizzato:
- Visa/Mastercard/American Express: ultime 4 cifre della carta e data esatta dell'acquisto.
- PayPal: indirizzo email associato al conto PayPal utilizzato per completare il pagamento e data di acquisto.
- Acquisto dall'app Domestika: fattura generata e inviata da App Store o Google Play e nome esatto del corso acquistato. Per sapere come scaricare la fattura, consulta questo articolo.
Ricordati di includere il nome esatto del corso o dei corsi che hai acquistato.
Se l'indirizzo email che hai registrato su Domestika non è più operativo, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti aiutare ad accedere al tuo profilo e cambiare il tuo indirizzo email.
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