Se stai riscontrando problemi ad aprire o caricare l'app di Domestika, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate a continuazione:
- Controlla la tua connessione: si consiglia di connettersi al Wi-Fi, perché se la connessione non è stabile, l'app non si caricherà correttamente.
- Aggiorna l'app*: vai su App Store (Apple) o Google Play Store (Android) e verifica se è disponibile un aggiornamento per l'app di Domestika. Se c'è, aggiorna l'app e prova a caricarla nuovamente.
- Disinstalla e reinstalla l'app: se non ci sono nuovi aggiornamenti, ti invitiamo a disinstallare e reinstallare l'app di Domestika, quindi a provare di nuovo l'accesso.
*Si prega di notare che l'app di Domestika è compatibile e funzionale con sistemi operativi iOS 13 e Android 8 e versioni successive. Se il tuo dispositivo dispone di un sistema operativo inferiore, non sarà possibile aggiornare l'app.
Se dopo aver seguito le indicazioni precedenti riscontri ancora problemi ad aprire l'app di Domestika, utilizza il nostro modulo di contatto per fornirci informazioni dettagliate sulla questione. Se possibile, inviaci uno screenshot o una registrazione video che mostri il problema (l'app che continua a caricarsi, che mostra un messaggio di errore e così via). Inoltre, ricordati di indicare la versione dell'app di Domestika che stai utilizzando. Se non sai come verificare questa informazione, consulta questo articolo.
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