Prima di tutto, vi consigliamo di controllare se avete i requisiti minimi per la riproduzione delle lezioni, che potete trovare qui.
Questo articolo si riferisce ai problemi di riproduzione sul sito, se stai utilizzando l'app, ti invitiamo a consultare il seguente articolo: Problemi di riproduzione video/audio nell'app.
Se si verificano errori durante la riproduzione delle lezioni, di solito è dovuto alla velocità della connessione internet o alle impostazioni del browser. Si prega di notare che è richiesto Windows 8.1 o superiore o OS Catalina 10.15 o superiore. Non supportiamo dispositivi con versioni più vecchie a causa a causa delle limitazioni di questi sistemi operativi. Raccomandiamo di utilizzare sistemi operativi più attuali per accedere a Domestika per evitare qualsiasi inconveniente.
A ogni modo, non temere! Ti basterà seguire le indicazioni riportate di seguito per risolvere questo problema.
Problemi tecnici durante la riproduzione:
- Per prima cosa, assicurati di aver installato l’ultima versione del tuo browser (Chrome o Mozilla). Ti consigliamo di mantenerlo sempre aggiornato perchè spesso le vecchie versioni possono causare questo tipo di problemi.
- Dopo di che cancella i cookies e svuota la cache o prova ad accedere al sito di Domestika da una nuova finestra di navigazione in incognito.
- Inoltre, se hai installato un blocco annunci nel tuo browser o altri plug-in (come AdBlock e Ghostery), ti consigliamo di disattivarlo durante la visualizzazione delle lezioni. Ti consigliamo di fare lo stesso se hai installato un antivirus come Avira o qualsiasi altro nel tuo browser.
Se il problema persiste, puoi regolare la risoluzione per adattarla alla velocità di connessione. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Clicca sull'ingranaggio che appare quando si posiziona il mouse sul video o quando si clicca sulla casella grigia (se appare).
- Clicca su Quality.
- Scegli una risoluzione inferiore a quella selezionata.
Se utilizzate Safari, vi consigliamo di utilizzare un altro browser in quanto non consente di modificare la qualità dei video.
Una volta eseguiti i passaggi, vedrai una piccola pausa nel video e la riproduzione continuerà immediatamente con la nuova risoluzione che hai scelto.
Problemi tecnici Audio:
Assicurati che il tuo computer abbia l'audio abilitato per il browser che stai utilizzando e che gli altoparlanti / le cuffie funzionino correttamente.
- Se hai un blocco degli annunci abilitato nel tuo browser, ti consigliamo di disabilitarlo durante la visualizzazione delle lezioni del corso.
- Se hai installato un antivirus come Avira o qualsiasi altro nel tuo browser, dovrai disabilitarlo.
- Infine, controlla se hai installato l'ultima versione del tuo browser Chrome o Mozilla. In caso contrario, ti consigliamo di aggiornarlo, poiché a volte le versioni precedenti possono causare questo tipo di errori. Se il tuo browser è aggiornato, prova a cancellare la cronologia di navigazione e ad accedere nuovamente al tuo profilo di Domestika.
Se il problema persiste nonostante le raccomandazioni di cui sopra, consigliamo di verificare ancora una volta i requisiti per la riproduzione dei video qui, e nel frattempo di accedere ai corsi da un altro dispositivo o dall'app Domestika (Android o iOS).