We ondervinden momenteel technische hinder die je ervaring op de website kan beïnvloeden. Onze excuses! Ons team werkt hard om het zo snel mogelijk te verhelpen. Voor meer informatie kijk je 
Dit artikel verwijst naar afspeelproblemen op het web, als u de app gebruikt, bezoek dan het volgende artikel: Problemen met het afspelen van video/audio in de app.
Als u problemen ondervindt bij het afspelen van de video's, ligt dat meestal aan de snelheid van uw internetverbinding of aan de instellingen van uw browser. Maar maak je geen zorgen! Hier vindt u een stap-voor-stap handleiding die u kunt volgen om u te helpen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Technische problemen bij het afspelen van de video's:
- Allereerst, zorg ervoor dat u de laatste versie van uw browser (Chrome of Mozilla) heeft geïnstalleerd. Zo niet, dan raden wij u aan om deze te updaten, omdat oudere versies soms dit soort problemen kunnen veroorzaken.
- De volgende stap zou zijn om de cookies en cache van je browser te wissen. Probeer vervolgens de Domestika website te openen vanuit een incognito/privé venster.
- Bovendien, als u ad blockers in uw browser hebt geïnstalleerd of andere soorten plug-ins (zoals AdBlock en Ghostery), raden wij u aan deze te deactiveren wanneer u de cursuslessen bekijkt. Ook, als u een antivirus zoals Avira of een andere in uw browser heeft geïnstalleerd, gelieve deze te deactiveren of een uitzondering te maken voor de Wistia speler in de instellingen.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de resolutie aanpassen aan uw verbindingssnelheid. Om dit te doen, volg je deze stappen:
- Klik op het tandwiel dat verschijnt wanneer u de muis boven de video plaatst of wanneer u op het grijze vak klikt (als het verschijnt).
- Klik op Kwaliteit.
- Kies een lagere resolutie dan de geselecteerde resolutie.
Zodra u dit doet, ziet u een kleine pauze in de video en het afspelen gaat onmiddellijk verder met de nieuwe resolutie die u hebt gekozen.
Als dit allemaal niet werkt, raden wij u aan de help pagina's te raadplegen voor het afspelen van video's via Vimeo en Wistia, aangezien de cursussen op deze servers gehost worden.
Hieronder vindt u de link naar elke website, zodat u een kijkje kunt nemen:
Technische problemen met het geluid:
Zorg ervoor dat op uw computer geluid is ingeschakeld voor de browser die u gebruikt en dat de luidsprekers/hoofdtelefoons goed werken.
Als je een ad blocker hebt ingeschakeld in je browser, raden we je aan deze uit te schakelen wanneer je de cursuslessen bekijkt.
Als u een antivirus zoals Avira of een ander in uw browser heeft geïnstalleerd, moet u deze uitschakelen of een uitzondering maken in uw Wistia player configuratie.
Tot slot, controleer of je de laatste versie van je Chrome of Mozilla browser hebt geïnstalleerd. Zo niet, dan raden wij u aan deze te updaten, omdat oudere versies soms dit soort fouten kunnen veroorzaken. Als uw browser up-to-date is, probeer dan uw browsegeschiedenis te wissen en opnieuw in te loggen op uw Domestika profiel.
Als zelfs na het uitvoeren van de bovenstaande aanbevelingen het probleem zich blijft voordoen, schrijf ons dan door hier te klikken, met vermelding van de stappen die je hebt geprobeerd zonder succes, zodat we je verder kunnen helpen.