Ze względu na dużą ilość zapytań, odpowiedź na Twoje zapytanie może potrwać dłużej niż zwykle, dziękujemy za zrozumienie!
Wróć na Domestika

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy za dokonany zakup?

Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia: Ten tekst został przetłumaczony automatycznie i oddaje jedynie przybliżone znaczenie jego treści. W związku z tym Domestika nie gwarantuje dokładności i prawidłowości tłumaczenia. Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące informacji zawartych w tłumaczonym tekście, należy skorzystać z jego wersji w języku angielskim.
  • Zaktualizowano

O zwrot pieniędzy możesz poprosić w ciągu 14 dni od daty zakupu lub .* Okres ten obowiązuje również przy zakupie abonamentów Domestika, od daty ich rozpoczęcia. 

Pamiętaj, że w komentowanym 14-dniowym terminie możesz również poprosić o zmianę kursu, jeśli zakup nie spełnił Twoich oczekiwań. W następującym artykule znajdziesz odpowiedź na pytanie jak to zrobić: W jaki sposób mogę poprosić o zamianę kursu na inny?

Nasz system nie pozwala na dokonywanie częściowych zwrotów, jeśli jednak potrzebujesz zażądać zwrotu części zamówienia, zapoznaj się z tym artykułem: Czy mogę otrzymać częściowy zwrot pieniędzy za kurs, który dodałem przez pomyłkę do mojego zamówienia?

 

Jeśli zamiast zamiany na inny kurs zdecydujesz się na pełny zwrot pieniędzy za dokonany zakup, skontaktuj się z nami za pomocą następującego linku.

Oto wymagane dane, które należy dostarczyć:

  • Adres e-mail powiązany z Twoim profilem Domestika;
  • Identyfikator zamówienia, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Ta informacja znajduje się w sekcji Zamówienia i zarządzanie kursami na stronie profilu;
  • Powód, dla którego prosisz o zwrot pieniędzy za kurs.

 

W zależności od zastosowanej metody płatności, należy mieć również na uwadze następujące kwestie:


Zakupy dokonane na stronie internetowej - za pomocą karty kredytowej/debetowej lub w systemie PayPal

Pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę kredytową lub debetową, która została użyta do dokonania płatności. Jeśli opłata została zrealizowana za pomocą systemu PayPal, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Twoje konto i otrzymasz stosowne powiadomienie na adres a-mail.

Pamiętaj, że może to potrwać kilka dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie. Będzie to zależeć od czasu, jaki Twój bank potrzebuje na obsługę płatności.


Zakupy dokonane w aplikacji Domestika

Płatności w aplikacji Domestika realizowane są za pośrednictwem App Store (dla systemu iOS) lub Google Play (dla systemu Android). Ze względu na obowiązujące polityki tych sklepów, musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio, aby zażądać zwrotu pieniędzy.

Poniżej znajdziesz linki ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do złożenia wniosku o zwrot pieniędzy:

Jeśli po dokonaniu zakupu w aplikacji Domestika zdecydujesz się na zamianę kursu na inny, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się realizacją Twojej prośby, pod warunkiem, że zgłosisz ją w ciągu 14 dni od daty zakupu.

 

**Jeśli zakupiłeś abonament Plus z poziomu aplikacji, korzystając z urządzenia z systemem Android, możesz zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem serwisu Domestika. W takim przypadku skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, na podstawie którego dokonałeś zakupu. Więcej informacji na temat płatności za abonament Plus znajdziesz w poniższym artykule: Jak płacić za abonament Plus?

 

*Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia lub odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy w przypadkach, w których uważamy, że doszło do nadużycia naszych zasad.

Powiązane artykuły