Durante essa época do ano podemos demorar mais tempo do que o habitual para responder. Te convidamos a procurar pela informação que deseja em nossa Pagina de ajuda. Se você não encontrar o que procura em nossos artigos ou ainda precisar da ajuda de nosso time, não se preocupe, nós ainda estamos trabalhando e iremos lhe responder o mais rápido possível. Obrigado desde já pela compreensão!
É possível solicitar uma troca de curso, desde que esteja dentro do prazo de 14 dias a partir do momento da compra ou data de publicação do curso (caso tenha comprado em pré-venda)*.
Se você recebeu um curso de presente, poderá trocá-lo, desde que esteja dentro do prazo de 14 dias a partir do momento em que você o ativou em seu perfil, ou da publicação do curso (caso tenha ativado em seu perfil antes do lançamento do mesmo).
Para que possamos realizar a troca, por favor complete nosso formulário, nos indicando as seguintes informações:
- Email que você usa na Domestika
- Motivo da troca
- Nome exato do curso que gostaria de trocar
- Nome exato do novo curso em que gostaria de se inscrever
É muito importante que nos envie todas as informações acima, para que possamos realizar a troca de forma mais ágil. Assim, você poderá começar a aproveitar o novo curso assim que possível. Além disso, certifique-se de que escolheu o novo curso corretamente, já que só é possível realizar a troca uma vez.
Considere as seguintes exceções ao solicitar uma troca:
- Não é possível trocar a assinatura PRO por cursos, ou vice-versa.
- Só é possível trocar um curso individual por outro. Por isso, não conseguimos realizar a troca de um curso, por dois ou mais cursos.
*Reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de limitar ou negar pedidos de troca nos casos em que acreditamos que haja um abuso de nossa Política de Trocas e Reembolsos.