Estamos recebendo um alto volume de consultas e, por isso, nossos tempos de resposta estão mais altos que o usual. Antes de enviar sua mensagem, você poderá consultar nossa Página de Ajuda, onde encontrará muitas das respostas que possa precisar. Continuamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível!
Infelizmente, nosso sistema não permite realizar reembolsos parciais. Mas não se preocupe, te oferecemos as seguinte soluções:
- Se você comprou vários cursos em um mesmo pedido:
Podemos fazer uma troca de curso, ou seja, trocar o curso que você comprou por engano para outro que você queira fazer (a troca poderá ser realizada apenas uma vez).
Também é possível realizar um reembolso total do pedido e, uma vez concluído, você poderá voltar a comprar o curso ou cursos desejados novamente.
- Se a sua compra inclui uma assinatura Domestika, além de um ou mais cursos:
Caso o seu pedido inclua uma assinatura mensal ou anual, e você quiser reembolsar a mesma, será necessário prosseguir com o reembolso total do seu pedido, já que não é possível trocar a assinatura por um ou mais cursos.
Tenha em mente que, como em sua compra atual foi aplicado o desconto da assinatura, é possível que haja uma alteração de preços ao realizar a nova compra.
Em qualquer um dos casos, se optar pelo reembolso total do pedido, será necessário realizar novamente a compra de forma correta. Lembramos que será perdido o progresso atual dos cursos que forem reembolsados.
Importante: você pode solicitar uma troca de curso ou reembolso dentro do prazo de 14 dias a partir da data da compra do mesmo ou a partir de sua data de publicação, caso a compra tenha sido feita durante o período de pré-lançamento.
Para conseguirmos te ajudar, entre em contato indicando a opção desejada:
- Se optar por uma troca de curso, visite o seguinte artigo: Como posso trocar o meu curso por outro?
- Se optar pelo reembolso total, entre nesse artigo: Como posso pedir o reembolso da minha compra?