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Se tentar aplicar um código de desconto ao seu pedido e este não se aplicar, por favor verifique o seguinte:
- Termos do código ou promoção: certifique-se de que o seu pedido preenche as condições de uso. Você poderá ver essa informação no e-mail que te enviamos informando sobre o desconto ou promoção.
- Data de validade: em promoções por tempo limitado, a data de validade é indicada, seja por meio de um contador de tempo diretamente no site ou no e-mail que te enviamos. Lembre-se que a hora é normalmente expressa em UTC, por isso recomendamos que você verifique qual é a diferença com a sua hora local para aproveitá-lo a tempo.
- Código correto: é possível que haja algum equívoco ao copiar um código. Por isso, pedimos que certifique-se de que está adicionando exatamente a mesma informação que recebeu por email (sem espaços no início ou final do código, e incluindo todas as letras, números ou hífens que o código possuir).
Além disso, é importante certificar-se de que está introduzindo o código no campo correto, seja no espaço para código de desconto, ou então vale-presente (os vales-presente têm o formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Se o seu código é diferente, significa que é um código de desconto). Para mais informações, confira os seguintes artigos:
- Eu tenho um código de desconto, como o uso?
- Eu recebi um curso como presente, o que tenho que fazer?
Já verificou todas essas informações e ainda não conseguiu aplicar o seu código? Não se preocupe, basta entrar em contato e te ajudaremos.