Estamos recebendo um volume muito alto de consultas, portanto o tempo de resposta está sendo maior do que o normal. Verifique nossa Página de Ajuda antes de nos escrever e solicitamos que por favor não envie várias mensagens sobre a mesma consulta.
Ainda estamos trabalhando para responder a todos vocês o mais rápido possível, obrigado por sua compreensão!
Problemas técnicos na reprodução de vídeos:
Este tipo de problema normalmente ocorre devido à velocidade da sua Internet ou à configuração do seu browser.
Primeiro de tudo, verifique se você instalou a última versão do seu navegador Chrome ou Mozilla. Se não, recomendamos que você o atualize, já que às vezes versões mais antigas podem causar este tipo de erros.
Se o problema de reprodução de vídeo continuar, basta seguir esses passos:
- Clique na engrenagem que aparece quando você coloca o mouse sobre o vídeo ou quando você clica na caixa cinza (se ela aparecer).
- Clique em Qualidade.
- Escolha uma resolução mais baixa do que a selecionada.
Depois que fizer isso, você verá uma pequena pausa no vídeo e, na sequência, a reprodução continuará com a nova resolução que você escolheu.
Sugerimos também que você verifique os complementos necessários para reproduzir os vídeos do Vimeo e Wistia, já que os cursos são hospedados nesses servidores.
Compartilhamos com você o link para o site de cada um deles para que você possa consultá-lo:
- Vimeo
- Wistia
Se você tiver um bloqueador de anúncios habilitado no seu navegador, recomendamos que você o desative ao visualizar as lições do curso.
Se você tiver instalado um antivírus como o Avira ou qualquer outro em seu navegador, será necessário desativá-lo ou criar uma exceção na configuração do player Wistia.
Problemas técnicos de áudio:
Certifique-se de que o seu computador tem o som ativado para o browser que está utilizando e de que os alto-falantes/fones de ouvido estão funcionando corretamente.
Se tiver um bloqueador de anúncios habilitado no seu navegador, recomendamos que você o desative ao visualizar as lições do curso.
Se tiver instalado um antivírus como o Avira ou qualquer outro em seu navegador, será necessário desativá-lo ou criar uma exceção na configuração do player Wistia.
Finalmente, verifique se você instalou a última versão do seu navegador Chrome ou Mozilla. Se não, recomendamos que você o atualize, já que às vezes versões mais antigas podem causar este tipo de erros. Se o seu navegador estiver atualizado, tente limpar o seu histórico de navegação e iniciar sessão novamente no seu perfil Domestika.