No momento, estamos recebendo um volume muito alto de consultas, portanto, nosso tempo de resposta está sendo maior do que o normal. Te convidamos a consultar nossa Página de Ajuda para esclarecer suas dúvidas antes de nos escrever. Se você entrar em contato conosco, pedimos que não envie várias mensagens relacionadas ao mesmo pedido. Continuamos trabalhando para responder a todos vocês o mais rápido possível, obrigado!
Problemas técnicos na reprodução de vídeos:
Este tipo de problema normalmente ocorre devido à velocidade da sua Internet ou à configuração do seu browser.
Primeiro de tudo, verifique se você instalou a última versão do seu navegador Chrome ou Mozilla. Se não, recomendamos que você o atualize, já que às vezes versões mais antigas podem causar este tipo de erros.
Se o problema de reprodução de vídeo continuar, basta seguir esses passos:
- Clique na engrenagem que aparece quando você coloca o mouse sobre o vídeo ou quando você clica na caixa cinza (se ela aparecer).
- Clique em Quality.
- Escolha uma resolução mais baixa do que a selecionada.
Depois que fizer isso, você verá uma pequena pausa no vídeo e, na sequência, a reprodução continuará com a nova resolução que você escolheu.
Sugerimos também que você verifique os complementos necessários para reproduzir os vídeos do Vimeo e Wistia, já que os cursos são hospedados nesses servidores.
Compartilhamos com você o link para o site de cada um deles para que você possa consultá-lo:
- Vimeo
- Wistia
Se você tiver um bloqueador de anúncios habilitado no seu navegador, recomendamos que você o desative ao visualizar as lições do curso.
Se você tiver instalado um antivírus como o Avira ou qualquer outro em seu navegador, será necessário desativá-lo ou criar uma exceção na configuração do player Wistia.
Problemas técnicos de áudio:
Certifique-se de que o seu computador tem o som ativado para o browser que está utilizando e de que os alto-falantes/fones de ouvido estão funcionando corretamente.
Se tiver um bloqueador de anúncios habilitado no seu navegador, recomendamos que você o desative ao visualizar as lições do curso.
Se tiver instalado um antivírus como o Avira ou qualquer outro em seu navegador, será necessário desativá-lo ou criar uma exceção na configuração do player Wistia.
Finalmente, verifique se você instalou a última versão do seu navegador Chrome ou Mozilla. Se não, recomendamos que você o atualize, já que às vezes versões mais antigas podem causar este tipo de erros. Se o seu navegador estiver atualizado, tente limpar o seu histórico de navegação e iniciar sessão novamente no seu perfil Domestika.