Estamos recebendo um alto volume de consultas e, por isso, nossos tempos de resposta estão mais altos que o usual. Antes de enviar sua mensagem, você poderá consultar nossa Página de Ajuda, onde encontrará muitas das respostas que possa precisar. Continuamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível!
A moeda de seu perfil é estabelecida com base no IP que utilizou ao criar uma conta na Domestika. Você pode conferir a moeda do seu perfil na seção Configuração de conta.
Se a sua moeda local não se encontra entre as oferecidas, seu perfil será estabelecido em dólares estadunidenses (USD).
Pelo app da Domestika, você verá os preços nas moedas disponíveis na Apple Store ou Google Play, que podem ser diferentes das moedas oferecidas pela Domestika.
É possível trocar a moeda do meu perfil?
Não é possível modificar a moeda em sua conta. Entretanto, caso tenha sido estabelecida uma moeda que não é a de seu país de residência, ou se você tiver mudado de país, por gentileza entre em contato para conseguirmos te ajudar.
Como é feito o cambio das moedas?
A Domestika é uma comunidade global. Por isso, ao estabelecer os preços, são levados em consideração as variações de cambio, assim como as diferenças de mercado por região.
O objetivo é que você sempre veja os preços adaptados ao seu local de residência.
A cobrança será feita em minha moeda local?
Todas as cobranças da Domestika são realizadas em dólares estadunidenses, levando em consideração o preço que você vê no site, em sua moeda local. Se a sua moeda local não é dólares estadunidenses, durante o processo de compra você verá os preços em ambas as moedas.
A Domestika não cobra nenhum tipo de comissão ou imposto durante o cambio de moedas. Entretanto, o seu banco ou processador de pagamento pode aplicar alguma taxa adicional. Nesse caso, sugerimos entrar em contato diretamente com o banco correspondente, para mais detalhes.
Em que moeda estará o meu recibo?
Quando você faz uma compra, te enviamos o recibo em sua moeda local. Entretanto, caso deseje obter a nota fiscal correspondente, ela aparecerá em dólares estadunidenses, no valor correspondente ao cobrado em sua moeda local. Confira como baixar a sua fatura aqui.
Lembre-se que as compras feitas pelo app da Domestika são processadas pelo Google Play ou Apple Store. Nesse caso, a fatura será gerada na sua conta da Store correspondente.
Moedas atualmente disponíveis
Na Domestika, atualmente estão disponíveis as seguintes moedas:
- dólar estadunidense (USD)
- euro (EUR)
- peso mexicano (MXN)
- peso argentino (ARG)
- peso colombiano (COP)
- peso chileno (CLP)
- sol peruano (PEN)
- balboa panamenho (PAB)
- real brasileiro (BRL)
- peso uruguaio (UYU)
- colón costarriquenho (CRC)
- libra esterlina (GBP)
- dólar canadense (CAD)
- dólar australiano (AUD)
- yen japonês (JPY)
- rupia indiana (INR)
- shekel israelense (ILS)
- coroa sueca (SEK)
- coroa norueguesa (NOK)
- rublo russo (RUB)
- lira turca (TRY)
- rupia indonésia (IDR)
- baht tailandês (THB)
- peso filipino (PHP)
- ringgit malaio (MYR)
- sul-coreano ganhou (KRW)
- franco suíço (CHF)
- polonês złoty (PLN)
- rand sul-africano (ZAR)
- dong vietnamita (VND)
- yuan chinês (CNY)