Estamos recebendo um alto volume de consultas e, por isso, nossos tempos de resposta estão mais altos que o usual. Antes de enviar sua mensagem, você poderá consultar nossa Página de Ajuda, onde encontrará muitas das respostas que possa precisar. Continuamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível!
A moeda de seu perfil é estabelecida com base no IP que utilizou ao criar uma conta na Domestika. Você pode conferir a moeda do seu perfil na seção Configuração de conta.
Se a sua moeda local não se encontra entre as oferecidas, seu perfil será estabelecido em dólares estadunidenses (USD).
Lembre-se que, para compras realizadas pelo App da Domestika, as cobranças são processadas pela Store correspondente. Por esse motivo, o método de pagamento usado e a moeda na qual os preços são mostrados condizem com as configurações em seu perfil na Store. Para alterar a moeda, lembre-se que essa opção dependerá do país configurado, confira mais informações nos links a seguir: Google Play / Apple ID.
É possível trocar a moeda do meu perfil?
Não é possível modificar a moeda em sua conta. Entretanto, caso tenha sido estabelecida uma moeda que não é a de seu país de residência, ou se você tiver mudado de país, por gentileza entre em contato para conseguirmos te ajudar.
Como é feito o cambio das moedas?
A Domestika é uma comunidade global. Por isso, ao estabelecer os preços, são levados em consideração as variações de cambio, assim como as diferenças de mercado por região.
O objetivo é que você sempre veja os preços adaptados ao seu local de residência.
A cobrança será feita em minha moeda local?
Todas as cobranças da Domestika são realizadas em dólares estadunidenses, levando em consideração o preço que você vê no site, em sua moeda local. Se a sua moeda local não é dólares estadunidenses, durante o processo de compra você verá os preços em ambas as moedas.
A Domestika não cobra nenhum tipo de comissão ou imposto durante o cambio de moedas. Entretanto, o seu banco ou processador de pagamento pode aplicar alguma taxa adicional. Nesse caso, sugerimos entrar em contato diretamente com o banco correspondente, para mais detalhes.
Em que moeda estará o meu recibo?
Quando você faz uma compra, te enviamos o recibo em sua moeda local. Entretanto, caso deseje obter a nota fiscal correspondente, ela aparecerá em dólares estadunidenses, no valor correspondente ao cobrado em sua moeda local. Confira como baixar a sua fatura aqui.
Lembre-se que as compras feitas pelo app da Domestika são processadas pelo Google Play ou Apple Store. Nesse caso, a fatura será gerada na sua conta da Store correspondente.
Moedas atualmente disponíveis
Na Domestika, atualmente estão disponíveis as seguintes moedas:
- dólar estadunidense (USD)
- euro (EUR)
- peso mexicano (MXN)
- peso argentino (ARG)
- peso colombiano (COP)
- peso chileno (CLP)
- sol peruano (PEN)
- balboa panamenho (PAB)
- real brasileiro (BRL)
- peso uruguaio (UYU)
- colón costarriquenho (CRC)
- libra esterlina (GBP)
- dólar canadense (CAD)
- dólar australiano (AUD)
- yen japonês (JPY)
- rupia indiana (INR)
- shekel israelense (ILS)
- coroa sueca (SEK)
- coroa norueguesa (NOK)
- rublo russo (RUB)
- lira turca (TRY)
- rupia indonésia (IDR)
- baht tailandês (THB)
- peso filipino (PHP)
- ringgit malaio (MYR)
- sul-coreano ganhou (KRW)
- franco suíço (CHF)
- polonês złoty (PLN)
- rand sul-africano (ZAR)
- dong vietnamita (VND)
- yuan chinês (CNY)
- coroa checa (CZK)
- coroa dinamarquesa (DKK)
- leu romeno (RON)