No momento, estamos recebendo um volume muito alto de consultas, portanto, nosso tempo de resposta está sendo maior do que o normal. Te convidamos a consultar nossa Página de Ajuda para esclarecer suas dúvidas antes de nos escrever. Se você entrar em contato conosco, pedimos que não envie várias mensagens relacionadas ao mesmo pedido. Continuamos trabalhando para responder a todos vocês o mais rápido possível, obrigado!
Você poderá solicitar o reembolso do seu pedido, desde que esteja dentro do prazo de 14 dias a partir da data de sua compra.
Lembramos também que você também pode solicitar a mudança de curso se sua compra não tiver atingido suas expectativas. Você pode ver como solicitar isto aqui.
Não podemos fazer reembolsos parciais e, portanto, se você quiser solicitar um reembolso para parte de seu pedido, veja como fazer isso aqui.
Compras realizadas na web (Método de pagamento cartão/PayPal)
Você deverá entrar em contato conosco através do nosso formulário nos informando o email que você está registrado na Domestika, o ID do seu pedido e o motivo pelo qual você deseja a devolução.
Lembre-se que o reembolso será realizado para o mesmo método de pagamento com o qual você realizou sua compra e poderá demorar alguns dias para que apareça no status da sua conta dependendo dos prazos com os quais o seu banco trabalha.
Compras realizadas na web (Método de pagamento local ou transferência bancária)
Você deverá entrar em contato conosco através do nosso formulário nos informando o email que você está registrado na Domestika e o motivo pelo qual deseja o reembolso. Não se esqueça de adicionar o ID do pedido em sua mensagem para que podamos encontrá-lo e com isso conseguir dar uma solução o mais rápido possível.
Para que possamos realizar o reembolso do seu pedido, pedimos que por gentileza nos indique os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Nome do banco
Agência
Tipo de conta (conta corrente, poupança, etc.)
Código da Operação (Somente para contas na Caixa Econômica)
Número da conta
Compras realizadas pelo app
Os pagamentos pelo iOS ou Android são processados através da Apple e do Google Play, por isso devido algumas restrições dessas Stores, você deverá entrar em contato com eles diretamente para que seu reembolso seja processado corretamente.
A continuação compartilhamos os links de acesso onde encontrará toda a informação necessária para realizar sua solicitação: