Wir erhalten derzeit ein sehr hohes Volumen an Anfragen, so dass unsere Antwortzeit höher als üblich ist. Wir laden dich ein, unsere [Hilfe-Seite](https://support.domestika.org/) zu besuchen, um deine Zweifel zu klären, bevor du uns schreibst. Falls du dich mit uns in Verbindung setzt, bitte sende uns nicht mehrere Nachrichten zu einer selben Anfrage. Wir arbeiten jederzeit daran, euch allen so schnell wie möglich zu antworten, vielen Dank!
Die Währung deines Kontos wird entsprechend der IP, von der aus du dein Domestika-Profil erstellt hast, eingestellt. Du kannst die zugewiesene Währung im Bereich "Kontoeinstellungen" sehen.
Domestika bietet derzeit die folgenden Währungen an:
US-Dollar (USD), Euro (EUR), Mexikanischer Peso (MXN), Argentinischer Peso (ARG), Kolumbianischer Peso (COP), Chilenischer Peso (CLP), Peruanischer Sol (PEN), Panamaischer Balboa (PAB), Brasilianischer Real (BRL), Uruguayischer Peso (UYU), Costa-Ricanischer Colón (CRC), Britisches Pfund (GBP), Kanadischer Dollar (CAD), Australischer Dollar (AUD), Japanischer Yen (JPY), Indische Rupiah (INR), Israelischer Neuer Schekel (ILS), Schwedische Krone (SEK), Norwegische Krone (NOK), Russischer Rubel (RUB), Türkische Lira (TRY), Indonesische Rupiah (IDR), Thailändischer Baht (THB), Philippinischer Peso (PHP), Malaysischer Ringgit (MYR).
Wenn deine Währung nicht unter den angebotenen Währungen ist, wird dein Profil in US Dollar (USD) eingestellt.
In der Domestika-App siehst du den Preis in den von Google Play oder Apple Store unterstützten Währungen, die sich von den von Domestika angebotenen Währungen unterscheiden können.
Ist es möglich, die mit meinem Konto verbundene Währung zu ändern?
Es ist nicht möglich, die Währung deines Profils zu ändern. Sollte jedoch eine falsche Währung für dein Wohnsitzland eingestellt sein oder du hast dein Land gewechselt, kontaktiere uns bitte, damit wir dich helfen können.
Wie werden die verschiedenen Wechselkurse angewendet?
Domestika ist eine globale Gemeinschaft, daher berücksichtigen wir bei der Festlegung der Preise in verschiedenen Währungen sowohl Wechselkursschwankungen als auch regionale Marktunterschiede.
Das Ziel ist, dass du immer den Preis entsprechend deines Wohnortes siehst.
Wird mir das Geld in meiner Landeswährung berechnet?
Alle Gebühren werden in US-Dollar auf der Grundlage des in deiner Landeswährung festgelegten Preises erhoben. Wenn deine Landeswährung nicht mit dem US-Dollar übereinstimmt, wird der Endbetrag während des Bestellvorgangs in beiden Währungen angezeigt.
Domestika erhebt keine Gebühren oder Steuern im Zusammenhang mit dem Währungswechsel. Deine Bank oder Zahlungsabwickler kann jedoch eine zusätzliche Gebühr erheben. In diesem Fall empfehlen wir, dich direkt an deiner Bank oder Zahlungsabwickler zu wenden.
In welcher Währung erhalte ich meine Rechnung?
Wenn du einen Kauf tätigst, senden wir dir den entsprechenden Zahlungsbeleg in deiner Landeswährung. Wenn du jedoch deine Rechnung erhalten möchtest, wird diese in US-Dollar angezeigt, entsprechend der Währung, in der die Zahlung erfolgt ist. Wie du deine Rechnung erhalten kannst, siehst du hier.
Denke daran, dass Einkäufe, die über die Domestika-App getätigt werden, über die Google Play- und Apple Stores getätigt werden, so dass die Rechnung für deinen Einkauf in deinem Google Play- oder Apple Store-Konto erstellt wird.