Wenn du einen Geschenkcode erhaltest und diesen nicht einlösen kannst, gibt es mehrere Gründe, warum dies der Fall sein könnte. Bitte prüfe die folgenden Punkte:
Prüfen, ob es sich um einen Geschenkcode handelt.
Geschenkcodes haben das folgende Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, wenn dein Code anders ist, ist es ein Rabattcode. In diesem Fall besuche bitte diesen Artikel wo du Informationen findest, wie du ihn verwenden kannst.
Gebe den Code an der richtigen Stelle ein.
Denke daran, dass du den Kurs nicht in den Einkaufswagen legen musst, um deinen Code einzulösen. Gehen dazu einfach auf die Hauptseite des Kurses, für den du Interessiere hast, und im unteren Teil des Informationsbereichs auf der rechten Seite siehst du den Text Belege den Kurs mit einem Gutscheincode. Klicke darauf und gebe den Geschenkcode ein, den du erhalten hast. Denke daran, den Code genau so zu kopieren und einzufügen, wie du ihn erhalten hast (keine zusätzlichen Leerzeichen, keine fehlenden Zeichen), und das war's! Und schon kannst du deinen Kurs genießen! Weitere Informationen findest du auch hier.
Du hast den Code bereits in einem anderen Profil eingelöst.
Die Geschenkcodes sind nur einmalig verwendbar. Das heißt, du kannst sie nur einmal benutzen und der Kurs wird dauerhaft in dem dafür verwendeten Profil gespeichert. Erinnerst du dich, ob du diesen Code schon einmal benutzt hast? Wenn ja, dann ist der Kurs aktiv und wartet in einem anderen Profil auf dich. Kontaktiere uns hier und senden uns sowohl den Code als auch die E-Mail-Adresse, die in Domestika benutzt.
Die Person, die dir den Code geschenkt hat, hat ihn versehentlich in ihrem Profil eingelöst.
Es kann passieren, dass diejenige Person die den Kurs gekauft hast, den Code versehentlich in seinem Profil aktiviert hat und deshalb funktioniert der Code nicht mehr. In diesem Fall werden wir bitten dass die Person, die dir den Code gegeben hat, sich mit uns in Verbindung setzt und uns den Geschenkcode und die E-Mail-Adresse des Domestika-Profils mitzuteilen, in das der Kurs eingefügt werden soll, damit wir den Änderungsantrag prüfen können. Bitte beachte, dass wir den Kurs nicht übertragen können, wenn das Domestika-Profil noch nicht erstellt wurde. Du kannst auch diesen Artikel besuchen.
Schließlich erinnern wir dich daran, dass es sehr wichtig ist, dass du die Codes so kopierst und einfügst, wie du sie erhalten hast, einschließlich der Bindestriche, um jede Art von Fehler zu vermeiden. Wenn du all diese Informationen überprüft hast und dein Geschenkcode immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte.