Puedes solicitar el reembolso de tu pedido, siempre que se encuentre dentro del plazo de 14 días posteriores al momento de la compra.
Ten en cuenta que puedes cambiar tu curso por otro, pero si aún así deseas un reembolso total de tu pedido por favor sigue los siguientes pasos de acuerdo al método de pago que hayas utilizado.
*Toma en cuenta que cursos que hayas canjeado como regalo no pueden reembolsarse, pues esa acción solo podrá hacerla el comprador. Si has canjeado tu código de regalo por un curso erróneo puedes hacer un cambio.
- Compras realizadas con Tarjeta / Paypal (a través de la web).
Esta devolución la podrás realizar directamente desde tu cuenta de usuario en Domestika.
Paso 1. Entra en tu perfil de usuario desde este enlace
Paso 2. En el menú de la izquierda, dirígete a Pedidos y gestión de cursos:
Paso 3. Si tras evaluar un posible cambio curso, aún deseas continuar con la devolución total de tu compra, selecciona la opción: No gracias, prefiero solicitar una devolución:
El reembolso se hará a la misma tarjeta/cuenta de PayPal con la que se realizó el pago. Ten en cuenta que puede llevar varios días en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de los plazos de gestión de tu banco.
- Compras realizadas desde la App
Los pagos a través de sistemas operativos iOS y/o Android se procesan a través de Apple Store y Google Play, por lo que debido a las restricciones de estas Stores, deberás ponerte en contacto con ellas para solicitar el reembolso total de la compra de tu curso.
A continuación te compartimos los enlaces donde puedes encontrar toda la información para realizar tu solicitud:
Si en lugar del reembolso, prefieres un cambio de curso, podrás hacerlo tú directamente en tu perfil siempre que sea dentro del plazo estipulado desde la fecha de compra.
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Método de pago local o efectivo / transferencia* (a través de la web)
*Este método de pago únicamente está disponible en: México, Colombia y Brasil.
Si realizaste el pago en efectivo, no podrás gestionar el reembolso de tu perfil. Si has utilizado este método de pago, por favor envíanos (a través de este formulario) los datos que a continuación te detallamos, ya que se tramitará mediante transferencia bancaria:
- Nombre completo del beneficiario.
- Número de identificación (No. de cédula, CURP, CPF).
- Número de cuenta (*si estás en México: clabe bancaria de 18 dígitos).
- Tipo de cuenta (de ahorros o corriente).
- Número de sucursal.
- Nombre de tu entidad bancaria.
Ten en cuenta que, una vez efectuado puede llevar varios días hasta ver el importe reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de los plazos de gestión de tu banco.
- Compras realizadas con créditos Plus
Si has realizado una compra errónea con créditos Plus podrás cambiar el curso por otro que desees, mas no reembolsarlo.
Importante para suscriptores Plus:
Toma en cuenta las suscripciones y renovaciones a Domestika Plus no son reembolsables indistintamente de su modalidad.
Al poder disfrutar de nuestros Servicios inmediatamente después de registrarse, DOMESTIKA no ofrece derecho de desistimiento de 14 días para nuestros planes de suscripción. Usted reconoce que al registrarse a un plan de suscripción, acepta el suministro inmediato de contenido digital y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento sobre el plan de suscripción.
Sin embargo, siempre es posible cancelar la suscripción para que ésta no se renueve automáticamente, para ello es importante hacerlo antes de que comience el próximo periodo. En el artículo No deseo renovar mi suscripción, ¿cómo puedo hacerlo? encontrarás las indicaciones necesarias.
Recuerda que las suscripciones Plus no son transferibles.