¿Necesitas ayuda?

Encuentra lo que buscas

Ver más

Primeros pasos

Descubre qué es Domestika y empieza a aprender en la comunidad creativa

Tu perfil

Crea y ajusta las preferencias de tu perfil creativo en Domestika

Cursos

Obtén toda la información sobre tus cursos, métodos de pago y política de reembolso

Domestika Plus

Todo lo que necesitas saber sobe la suscripción mensual y anual a Domestika

Comunidad

Todo lo que encontrarás en la comunidad Domestika: foros, empleo, proyectos...

Solución de problemas

Aquí encontrarás la solución a incidencias relacionadas con tu perfil, compras y cursos

Ver más

Preguntas frecuentes

Encuentra lo que buscas

Primeros pasos

Sobre Domestika
¿Qué es Domestika? ¿Cómo puedo denunciar piratería o infracciones de derechos de autor?
Aprender en Domestika
¿Cómo son los cursos de Domestika? ¿Cómo me apunto a un curso? ¿Qué cursos encuentro en Domestika? Usar la app de Domestika Quiero información sobre un curso, ¿dónde la encuentro? ¿Qué son los Domestika Basics? ¿En qué se diferencian de los demás cursos?

Tu perfil

Tu perfil
¿Qué necesito para crear un perfil en Domestika? ¿Cómo entro a mi perfil? ¿Qué email utilicé para crear/acceder a mi perfil de Domestika? Acceso a tu perfil desde la app y cómo editarlo ¿Puedo recuperar un perfil eliminado? Opciones de privacidad
Editar perfil
Privacidad de tu perfil ¿Dónde puedo editar mi perfil? Quiero añadir un proyecto, ¿cómo lo hago? ¿Puedo crear listas para organizar mis cursos y guardar aquellos que quiero comprar más adelante? Lista de deseos en la app
Configuración de cuenta
Quiero recuperar/cambiar mi contraseña, ¿cómo lo hago? Quiero cambiar mi email asociado a Domestika Ya no quiero acceder con mi perfil de Facebook/Apple ID, ¿es posible? ¿Cómo puedo configurar mi mensajería? ¿Dónde configuro las notificaciones que recibo por email? ¿Cómo puedo configurar el idioma en la web/app?

Cursos

Proceso de compra
Métodos de pago Proceso de compra en app y métodos de pago ¿En qué moneda está el precio? Editar carrito de compra ¿Cómo puedo obtener la factura de mi compra? ¿Cómo obtener la factura de mi compra en app?
Tus cursos
¿Cómo es el acceso a mi curso cuando lo compro? ¿Cómo puedo encontrar mis comentarios en el Foro de mi curso? ¿Los cursos tienen fecha de caducidad? ¿En qué idioma son los cursos? ¿Tienen subtítulos/doblaje? ¿Cómo activar los subtítulos/doblaje en mi curso? ¿Puedo filtrar los cursos por idioma?
Regalar Domestika
Compré un curso para regalar pero es para mí, ¿cómo puedo activarlo en mi perfil? Quiero regalar un curso, ¿cómo lo hago? Me han regalado un curso, ¿qué tengo que hacer? Mi código de regalo no funciona ¿Cómo envío la información de regalo? Compré un curso para regalo pero está en mi perfil, ¿qué hago?
Domestika para organizaciones
¿Qué es y cómo funciona Domestika para organizaciones? ¿Cómo asigno los accesos a mi equipo? ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi equipo? ¿Cómo canjear los accesos de mi organización?
Descuentos y promociones
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo uso? Tengo un código de descuento, ¿puedo usarlo en la app? No se aplica el código o promoción en mi pedido, ¿qué hago? Descuento en Packs Diferencia de precio entre web y app
Política de reembolso / cambio de curso
Cambios y Reembolsos

Domestika Plus

Sobre Domestika Plus
¿En qué consiste Domestika Plus? Beneficios de la suscripción Domestika Plus Quiero ser miembro Plus, ¿qué tengo que hacer? Todo lo que debes saber sobre los créditos Plus Todo sobre la suscripción Plus en la app de Domestika
Preguntas frecuentes Plus
¿Cómo es el pago de la suscripción Plus? ¿Cómo se renueva la suscripción Plus? ¿Puedo cambiar del pago mensual a anual? ¿Y viceversa? ¿Cómo utilizo mis créditos Plus? ¿Cómo puedo acceder a los cursos gratuitos Plus? No deseo renovar mi suscripción, ¿cómo puedo hacerlo?

Comunidad

Empleo
Quiero publicar una oferta de empleo, ¿cómo lo hago? Normas de empleo: léelas antes de publicar Cómo redactar una oferta de empleo: consejos y buenas prácticas Mi oferta de empleo ha sido rechazada, ¿por qué? Quiero inscribirme a una oferta de empleo, ¿cómo lo hago?
Programa de afiliados
¿En qué consiste el programa de afiliados? ¿Cómo puedo apuntarme al programa de afiliados?
Ser profesor
¿Quién puede publicar un curso en Domestika? ¿Qué tengo que hacer para impartir un curso? ¿Qué tipo de cursos se pueden proponer? ¿Tiene coste impartir un curso en Domestika?
Foro
¿Qué es el Foro de Domestika y cómo puedo participar en él? Normas de buen uso del Foro

Solución de problemas

Problemas con mis cursos
Problemas con los videos/audio de mi curso No encuentro mi curso en mi perfil Problemas con los videos/audio de mi curso Requisitos para la reproducción de videos de los cursos No puedo descargar los recursos adicionales Necesito ayuda para añadir mi proyecto
Problemas con mi perfil
No puedo acceder a mi perfil Tengo dos perfiles, ¿se pueden unificar? No veo los precios en mi moneda
Problemas en la app
La app no me abre/carga, ¿qué puedo hacer? No puedo descargar la app de Domestika Problemas de reproducción de video/audio en la app He comprado un curso desde la app y no aparece en mi perfil No puedo descargar los recursos adicionales en la app Problemas en la descarga de mis cursos
Incidencias durante la compra
¿Qué debo hacer si no puedo completar el pago? Pagué en efectivo y aún no tengo mi curso disponible No encuentro la orden de pago para mi compra en efectivo, ¿qué puedo hacer? No puedo realizar el pago en efectivo

¿No encuentras lo que buscas?

Explora todos nuestros temas de ayuda utilizando nuestro buscador o Asistente virtual

P. ej. pago, acceso, contraseña...

x

¡La ayuda está en camino!

Te hemos enviado un email de confirmación a tu correo, si no lo encuentras, por favor revisa tu bandeja de spam. En menos de 48 horas estaremos en contacto contigo, ¡gracias!