Si tienes problemas para abrir o cargar la app de Domestika, te pediremos que intentes lo siguiente:
- Revisa tu conexión: Te recomendamos conectarte a Wi-Fi, ya que si la conexión no es estable, la app no cargará correctamente.
- Actualiza la app*: Ve a tu App Store (Apple) o a Google Play Store (Android) y verifica si existe una actualización para la app de Domestika. En caso de que la haya, por favor, actualízala y trata de ingresar a la app nuevamente.
- Desinstala y vuelve a instalar: Si no hay ninguna actualización disponible, te pediremos que, por favor, desinstales la app de Domestika y vuelvas a instalarla, e intentes acceder nuevamente.
*Ten en cuenta que la aplicación Domestika es compatible y funcional con un sistema operativo superior a iOS 13 o Android 8. Si tu dispositivo tiene una versión inferior a las mencionadas, no será posible actualizarla.
Si has seguido estas indicaciones y sigues teniendo inconvenientes, por favor ponte en contacto para que podamos ayudarte. Indícanos qué sucede cuando tratas de abrir la app y envíanos una captura de pantalla o video en donde podamos ver con claridad cuál es el problema (se queda cargando, muestra un mensaje de error, etc). Asimismo, recuerda añadir la versión de la app de Domestika que estás utilizando. Si no sabes cómo verificar qué versión de la app utilizas, puedes visitar este artículo.
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