Si estás teniendo problemas para entrar en tu perfil, puede ser por varios motivos:
- Si te aparece el mensaje de error Correo o contraseña no válidos, verifica que estés indicando tu email correctamente y que has escrito bien tu contraseña. Si has olvidado esta última, puedes ver cómo recuperarla aquí.
- Si te registraste en Domestika a través de Facebook o Apple no se asignó ninguna contraseña a tu perfil, por lo tanto, para acceder a tu perfil debes seleccionar la opción correspondiente en lugar de introducir tu email:
- Si el mensaje que te aparece te pide confirmar tu correo, debes pinchar aquí e introducir el email asociado a tu perfil. Te enviaremos un email con un link en el que debes pinchar para validar tu correo y activar tu perfil. Si no encuentras el email en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de Spam y Promociones. Te recomendamos añadir hola@domestika.org a tu lista de contactos para asegurarte de recibir todos nuestros emails.
Si has iniciado sesión en un perfil erróneo, lo primero de todo, debes cerrar la sesión. Para ello, tan solo tienes que hacer clic en la imagen de tu perfil (en la parte superior derecha) y seleccionar Salir del menú desplegable.
Después, podrás hacer clic en Entrar para iniciar sesión y acceder a tu perfil correcto. Si no aparecen tus cursos en tu perfil, aquí te indicamos unos pasos para seguir. Si tienes dos perfiles por error y quieres unificarlos, puedes leer este artículo.
Si el error que te aparece es diferente o sigues teniendo problemas después de seguir nuestras recomendaciones, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Por favor indícanos el email asociado a tu perfil y envíanos una captura de pantalla del error que te aparece.