Para garantizar que tu experiencia en Domestika sea la mejor y que siempre tengas acceso a tus cursos, proyectos y comentarios, es importante saber qué dirección de correo electrónico está vinculada a tu perfil.
Puedes registrarte en Domestika utilizando tu cuenta de correo electrónico, tu perfil de Facebook o tu ID de Apple. Si ya te has registrado y no estás seguro de cuál de estas opciones has elegido, hay dos formas de identificar qué dirección de correo electrónico has utilizado, dependiendo de si has iniciado sesión o no. Encuentra todos los detalles a continuación:
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Si ya has iniciado sesión:
Desde la página web:
Para encontrar el email del perfil al que has accedido a Domestika, basta con ir al apartado Configuración de cuenta, el cual verás al dar clic en tu foto de perfil, que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
Desde la app:
Desde la app, primero deberás ir a la pestaña "Perfil" y dar click en el ícono de engranaje que aparece en la parte superior derecha. Una vez ahí, desplazándote hacia abajo de la pantalla, encontrarás el correo con el cual has accedido a tu cuenta.
Recuerda que si te registraste a través de tu Apple ID, has podido seleccionar la opción de ocultar tu email, por lo que la dirección que aparecerá será una creada por esta plataforma y tendrá el dominio @privaterelay.appleid.com. Sin embargo, todos los correos de Domestika llegarán al email vinculado a tu Apple ID y no a este alias que se generará.
Por otro lado, ten en cuenta que si creaste una cuenta con tu dirección de correo electrónico e intentaste acceder a ella con el botón de Facebook o Apple más tarde, se creó automáticamente otra nueva, por lo que puedes tener más de un perfil con cursos comprados.
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Si no has iniciado sesión:
¡No te preocupes! Si no estás seguro del correo electrónico que utilizaste para crear tu perfil y has comprado un curso, te recomendamos que compruebes si has recibido el correo de confirmación de la compra en alguno de tus emails. De ser así, por favor envíanos el número de identificación de tu orden para que podamos verificarlo de nuestro lado.
Si no puedes localizar este email o no tienes la información del número de tu orden, podemos ayudarte a localizar tus compras a través de la información de pago. Sólo tienes que rellenar este formulario y enviarnos los datos de pago según el método que hayas elegido:
- Pago en web con tarjeta Visa/Mastercard: 4 últimos dígitos de la tarjeta y fecha exacta de la compra.
- Pago en web con PayPal: email de la cuenta de PayPal que se utilizó para completar el pago y fecha exacta de la compra.
- Pago en web a través de métodos en efectivo, transferencia o tarjetas locales: comprobante de pago o ticket del comercio donde se realizó el depósito.
- Pago a través de la app: comprobante de pago generado por App Store o Google Play y nombre exacto del curso. Para saber cómo descargar tu comprobante, por favor revisa este artículo.
Recuerda indicarnos el nombre exacto del curso o cursos que has comprado.
Si la dirección de correo con la que te registraste en Domestika ya no está operativa, contáctanos para que podamos ayudarte a realizar el cambio.
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