En Domestika, ofrecemos una política de cambios y reembolsos de 14 días para las compras que cumplan los requisitos. Si has comprado un curso y quieres cambiarlo por otro, puedes gestionar el cambio directamente desde tu cuenta.
Ten en cuenta: Los cambios de curso solo están disponibles para compras de cursos individuales. No se aplican a los planes de suscripción de Domestika Plus.
Gestiona el cambio de tu curso
Domestika ofrece una herramienta de autogestión que permite gestionar los cambios de cursos que cumplan los requisitos desde el apartado Pedidos y gestión de cursos de tu cuenta.
La opción de cambio está sujeta a las condiciones y límites establecidos en nuestras Políticas de cambios y reembolsos, incluidas las medidas destinadas a prevenir un uso abusivo del servicio.
La opción de autogestión está disponible únicamente a través del sitio web de Domestika, independientemente de lo siguiente:
- El método de pago utilizado.
- Si compraste originalmente el curso a través del sitio web o de la aplicación de Domestika.
- Si los cursos se han canjeado como regalo/tarjeta regalo.
*Esta opción no está disponible para los cursos comprados como regalo desde el perfil de la persona que realiza la compra. Si has comprado el curso equivocado, ponte en contacto con Soporte mediante este formulario de solicitud.
Cómo cambiar un curso
Sigue estos pasos para solicitar un cambio de curso:
Paso 1. Accede a Pedidos y gestión de cursos.
Paso 2. Localiza el pedido correspondiente al curso que quieres cambiar. Si la compra se realizó hace menos de 14 días y cumple los requisitos para un cambio de acuerdo con nuestras Políticas de cambios y reembolsos, aparecerá la opción de solicitar un cambio o reembolso.
Paso 3. Haz clic en Solicitar cambio.
Paso 4. Introduce el identificador del curso que quieres realizar en su lugar. Puedes encontrar el identificador del curso en la URL del curso. Por ejemplo, en https://www.domestika.org/courses/000-nombre-del-curso, el identificador del curso es 000.
Por último, guarda los cambios y ¡listo! El nuevo curso estará disponible en el apartado Mis cursos de tu perfil.
Importante
Solo puedes cambiar un curso una vez. Una vez completado el cambio, no podrás solicitar otro cambio para la misma compra.
Si la opción de cambio no aparece en tu pedido, significa que la compra no cumple los requisitos para realizar un cambio mediante la herramienta de autogestión, de acuerdo con nuestras Políticas de cambios y reembolsos.