No se ha aplicado el código o promoción en mi pedido, ¿qué hago?

Si intentas aplicar un código promocional en tu pedido y este no aplica, revisa lo siguiente:

• Condiciones del código o promoción: asegúrate de que tu pedido cumple las condiciones para utilizar la promoción en él. Podrás verlas en el email que te enviamos informándote del descuento o promoción.
• Fecha de caducidad: en las promociones limitadas se indica la fecha de vencimiento, ya sea mediante un contador de tiempo directamente en la web o indicando la fecha y hora de fin de validez en el email que te enviamos. Recuerda que la hora suele estar expresada dentro del horario UTC, por lo que te recomendamos revisar cuál es la diferencia con tu hora local para poder disfrutarlo a tiempo.
• Código correcto: puede ocurrir que a la hora de copiar y pegar, o escribir el código, nos equivoquemos. Por favor, revisa que estés añadiendo el mismo tal y como aparece en el email que has recibido (sin ningún espacio extra antes o después del código y con todos las letras, números o guiones incluidos).

Además, es importante asegurarte que estás introduciendo el código en el sitio correcto, dependiendo si se trata de un código de descuento o de regalo (los códigos de regalo tienen el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, si tienes un código diferente, se trata de un código de descuento). Para más información, te invitamos a visitar los siguientes artículos:

• Tengo un código de descuento, ¿cómo lo uso?
• Me han regalado un curso, ¿qué tengo que hacer?

¿Lo has revisado y sigues sin poder aplicar tu código? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.