Estamos recibiendo un alto número de consultas, por lo que nuestros tiempos de respuesta son más altos de lo habitual. Antes de escribirnos puedes revisar nuestra Página de Ayuda, donde encontrarás muchas de las respuestas que necesitas. ¡Seguimos trabajando para responderos a todos lo antes posible!
La moneda (divisa) de tu cuenta se establecerá en función de la IP desde la que creaste tu perfil en Domestika. Puedes ver la moneda asignada a tu perfil desde el apartado Configuración de cuenta.
Si tu divisa no se encuentra entre las ofrecidas, tu perfil se establecerá en dólares estadounidenses (USD).
Recuerda que en las compras realizadas por medio de la app de Domestika los cobros se procesan desde la Store, por lo que el método de pago utilizado y la moneda en la que se muestren los precios serán aquellos que tengas asociados a tu perfil en la misma. Si deseas cambiar la moneda, ten en cuenta que ésta dependerá del país en el que se encuentre tu cuenta, puedes modificar esta información dando click en el siguiente enlace, según corresponda: Google Play / Apple ID.
¿Es posible cambiar la divisa asociada a mi cuenta?
No es posible modificar la divisa de tu perfil. No obstante, si se ha establecido una divisa incorrecta a la de tu país de residencia o has cambiado de país ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
¿Cómo se aplican los diferentes tipos de cambio?
Domestika es una comunidad global, por lo que en el momento de establecer los precios en las diferentes divisas se tienen en cuenta las variaciones de los tipos de cambio así como las diferencias de mercado por regiones.
El objetivo es que veas siempre el precio acorde a tu lugar de residencia.
¿Se realizará el cobro en mi moneda local?
Todos los cobros se realizan en dólares estadounidenses teniendo en cuenta el precio fijado en tu moneda local. Si tu moneda local es diferente al dólar estadounidense, durante el proceso de compra se mostrará el importe final en las dos divisas.
Domestika no aplica ninguna comisión o impuesto relacionado con el cambio de divisa. No obstante tu banco o procesador de pago sí puede aplicar una tasa adicional. En este caso te sugerimos ponerte en contacto directamente con tu banco o procesador de pago.
¿En qué moneda obtendré mi factura?
Cuando realizas una compra te enviamos el correspondiente recibo de pago en tu moneda local. No obstante, si deseas obtener tu factura, ésta aparecerá en dólares estadounidenses, de acuerdo a la moneda en la que se realiza el cobro. Puedes ver cómo obtener tu factura aquí.
Recuerda que las compras realizadas desde la aplicación de Domestika se realizan a través de las Stores de Google Play y Apple, por lo que se generará la factura de tu compra en tu cuenta de Google Play o Apple Store correspondiente.
Monedas que se ofrecen actualmente
En Domestika se ofrecen actualmente las siguientes divisas:
- dólar estadounidense (USD)
- euro (EUR), peso mexicano (MXN)
- peso argentino (ARG)
- peso colombiano (COP)
- peso chileno (CLP)
- sol peruano (PEN)
- balboa panameño (PAB)
- real brasileño (BRL)
- peso uruguayo (UYU)
- colón costarricense (CRC)
- libra esterlina (GBP)
- dólar canadiense (CAD)
- dólar australiano (AUD)
- yen japonés (JPY)
- rupia india (INR)
- nuevo séquel israelí (ILS)
- corona sueca (SEK)
- corona noruega (NOK)
- rublo ruso (RUB)
- lira turca (TRY)
- rupia indonesia (IDR)
- baht tailandés (THB)
- peso filipino (PHP)
- ringgit malasio (MYR)
- won surcoreano(KRW)
- franco suizo (CHF)
- esloti (PLN)
- rand (ZAR)
- dong vietnamita (VND)
- yuan chino (CNY)
- corona checa (CZK)
- corona danesa (DKK)
- leu rumano (RON)