Hebt u problemen met de toegang tot uw cursussen op uw profiel?
Als je wel toegang hebt tot je profiel, maar je cursussen staan er niet op, bezoek dan dit artikel: Ik kan mijn cursus niet vinden in mijn profiel. Hier vind je de informatie die je zoekt om je probleem op te lossen!
Aan de andere kant, als je problemen hebt om in te loggen op je profiel, dan ben je hier op de juiste plaats!
Onthoud dat er 3 manieren zijn om een profiel aan te maken op Domestika:
- Met een e-mail en wachtwoord
- Via Facebook
- Met je Apple ID
Allereerst is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat je probeert in te loggen op dezelfde manier waarop je je profiel hebt aangemaakt.
Als je problemen hebt om toegang te krijgen tot je profiel, volgen hier enkele redenen waarom dit kan gebeuren:
- Als u de foutmelding Ongeldig e-mailadres of wachtwoord krijgt, controleer dan of u uw e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd. Als u het wachtwoord waarmee u zich heeft geregistreerd niet meer weet, ga dan naar het volgende artikel: Ik wil mijn wachtwoord herstellen/wijzigen, hoe doe ik dat? Als u de e-mail voor wachtwoordherstel niet ontvangt, komt dat waarschijnlijk omdat u zich via uw Facebook-profiel of Apple ID bij Domestika hebt geregistreerd. Voor meer informatie, bezoek dit artikel: Met welk e-mailadres heb ik mijn Domestika-profiel aangemaakt/toegelaten?
- Als je je hebt geregistreerd via Facebook of Apple ID, heb je geen wachtwoord gekregen. Om toegang te krijgen tot je profiel moet je dus kiezen uit de volgende opties:
Als u uw wachtwoord op een van deze platforms bent vergeten, kunt u op de volgende links klikken om het zo nodig te herstellen: Facebook, Apple ID.
- Als u wordt gevraagd om uw e-mailadres te bevestigen, klikt u hier en voert u het e-mailadres in dat bij uw profiel hoort. Zodra u dit heeft gedaan, ontvangt u een e-mail met een link die u moet valideren om uw account te bevestigen. Als het niet in je inbox staat, vragen we je vriendelijk om je spam- en promotiemappen te controleren, omdat deze e-mail daar soms kan worden doorgestuurd. Wij raden u ook aan te controleren of het domein @domestika.org niet geblokkeerd is, om er zeker van te zijn dat al onze e-mails rechtstreeks in uw inbox terechtkomen.
- Als u zich per ongeluk op een verkeerde account hebt aangemeld, moet u zich bij uw huidige sessie afmelden voordat u toegang probeert te krijgen tot uw juiste account. Klik hiervoor op je profielfoto (in de rechterbovenhoek) en selecteer Afmelden. Zodra u dit heeft gedaan, klikt u op de knop Inloggen op de startpagina van Domestica om toegang te krijgen tot uw juiste profiel. Als je twee verschillende profielen hebt en je wilt ze samenvoegen, ga dan naar het volgende artikel: Ik heb twee verschillende profielen, hoe kan ik ze samenvoegen?
- Ten slotte, als het probleem te wijten is aan het niet kunnen openen van de Domesika-website, zorg ervoor dat de browser die u gebruikt, Chrome, Safari of Mozilla, is bijgewerkt naar de laatste versie. Ook raden wij u aan om uw profiel te openen vanuit een incognito venster, als het werkt dan moet u cookies en cache verwijderen en uw ad blocker en andere plugins die u mogelijk heeft geïnstalleerd in uw browser, uitschakelen om het probleem op te lossen.
Als het probleem dat u ondervindt anders is dan hierboven beschreven, neem dan contact met ons op door op deze link te klikken, met vermelding van het e-mailadres dat aan uw profiel is gekoppeld en een screenshot van de foutmelding die u tegenkomt.