Om ervoor te zorgen dat je Domestika-ervaring optimaal is en dat je altijd toegang hebt tot je cursussen, projecten en opmerkingen, is het belangrijk om te weten welk e-mailadres gekoppeld is aan je profiel.
Je kunt je aanmelden bij Domestika met je e-mailaccount, Facebook-profiel of Apple ID. Als je je al hebt aangemeld en niet zeker weet welke van deze opties je hebt gekozen, zijn er twee manieren om te bepalen welk e-mailadres je hebt gebruikt, afhankelijk van of je al dan niet bent aangemeld. Hieronder vind je alle details:
-
Als je al ingelogd bent:
Op de website:
Om de bijbehorende e-mail te vinden van het profiel waarmee u zich in Domestika heeft aangemeld, gaat u simpelweg naar het gedeelte Accountinstellingen. U kunt dit zien door te klikken op uw profielfoto die verschijnt in de rechterbovenhoek van het scherm.
Op de app:
Vanuit de App moet u eerst naar het tabblad "Profiel" gaan en klikken op het tandwielpictogram dat in de rechterbovenhoek verschijnt. Eenmaal daar, als u naar beneden scrollt, vindt u de e-mail waarmee u zich heeft ingeschreven voor uw cursus(sen).
Onthoud dat als je je hebt geregistreerd met je Apple ID, je de optie hebt kunnen selecteren om je e-mailadres verborgen te houden, daarom zal het adres dat verschijnt er een zijn gemaakt door hun platform en zal eindigen op het domein @privaterelay.appleid.com. Alle e-mails van Domestika zullen echter aankomen op het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Apple ID en niet op dit gegenereerde alias e-mailadres.
Aan de andere kant, houd er rekening mee dat als u een account heeft aangemaakt met uw email adres en later heeft geprobeerd toegang te krijgen met de Facebook of Apple knop, er automatisch een nieuwe account is aangemaakt, zodat u meer dan één profiel kunt hebben met gekochte cursussen.
-
Als je niet ingelogd bent:
Maak je geen zorgen! Als je niet zeker weet welk e-mailadres je hebt gebruikt om je profiel aan te maken en je hebt een cursus gekocht, raden we je aan om te controleren of je de aankoopbevestiging in een van je e-mails hebt ontvangen. Als dat het geval is, stuur ons dan het ID-nummer van uw bestelling, zodat wij het aan onze kant kunnen verifiëren.
Als u deze e-mail niet kunt vinden of de informatie over het bestelnummer niet hebt, kunnen wij u helpen uw aankopen terug te vinden aan de hand van de betalingsinformatie. Vul gewoon dit formulier in om ons de betalingsgegevens te sturen volgens de door u gekozen methode:
- Visa/Mastercard/American Express-betaling: de laatste 4 cijfers van de kaart en de exacte aankoopdatum.
- PayPal-betaling: het e-mailadres van de PayPal-rekening die wordt gebruikt om de betaling te voltooien en de aankoopdatum.
- Betaling via de Domestika-app: de factuur die werd gegenereerd en werd verzonden door App Store of Google Play en de exacte naam van de cursus die je hebt gekocht. Om te weten te komen hoe je jouw factuur kunt downloaden, kun je dit artikel lezen.
Vergeet niet de exacte naam te vermelden van de cursus/cursussen die u hebt gekocht.
Als het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd in Domestika niet meer actief is, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen met het doorvoeren van een adreswijziging.
Andere artikelen die u zouden kunnen interesseren: