Als u een cadeaucode heeft ontvangen en wanneer u deze probeert in te wisselen, werkt het niet, er zijn verschillende redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Bekijk de punten hieronder:
Controleer of het een cadeaucode is.
Cadeaucodes hebben het formaat XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, als uw code anders is, is het een kortingscode. In dat geval, bezoek dit artikel en vind informatie over hoe het te gebruiken.
Voer de code op de juiste plaats in.
Zorg ervoor dat je de code op de juiste plaats invoert. Denk eraan dat je, om je code in te wisselen, de cursus niet aan het winkelwagentje hoeft toe te voegen. Ga gewoon naar de hoofdpagina van de cursus waarin je geïnteresseerd bent en, in het onderste deel van de informatiesectie aan de rechterkant, zie je de tekst Cadeaucode inwisselen voor de cursus. Klik daar gewoon op en voer de cadeaucode in die je hebt ontvangen. Vergeet niet de code te kopiëren en te plakken zoals je hem hebt ontvangen (geen extra spaties, geen ontbrekende tekens) en dat is het! U kunt gaan genieten van uw cursus! U kunt hier ook meer informatie vinden.
Je hebt de code al ingewisseld van een ander profiel.
De cadeaucodes zijn eenmalig te gebruiken. Dit betekent dat je ze maar één keer kunt gebruiken en dat de cursus permanent in het profiel staat dat daarvoor gebruikt is. Herinnert u zich dat u deze code eerder hebt gebruikt? Zo ja, dan is de cursus actief en wacht op u in een ander profiel. Maak je geen zorgen, we kunnen dit oplossen, neem hier contact met ons op en stuur ons zowel de code als het e-mailadres dat je gebruikt bij Domestika.
De persoon die je de code gaf heeft deze per ongeluk ingewisseld op zijn profiel.
Het kan gebeuren dat de persoon die je de cadeaucode heeft gegeven de cursus per ongeluk heeft geactiveerd in zijn of haar profiel en dat daarom je code niet meer werkt. In dat geval moet de persoon die je de code heeft gegeven contact met ons opnemen en de cadeaucode en het e-mailadres van een Domestika profiel waar de cursus naartoe moet, opgeven, zodat we het wijzigingsverzoek kunnen bekijken. Houd er rekening mee dat als het Domestika profiel nog niet is aangemaakt, we de cursus niet kunnen overdragen. U kunt ook naar dit artikel gaan.
Tot slot herinneren wij u eraan dat het zeer belangrijk is dat u de codes kopieert en plakt zoals u ze ontvangt, inclusief de streepjes, om vergissingen van welke aard dan ook te voorkomen. Als u al deze informatie hebt gecontroleerd en uw cadeaucode werkt nog steeds niet, neem dan contact met ons.