Jeśli masz problemy z zakończeniem płatności, jest to zwykle spowodowane błędem w połączeniu z Twoim bankiem lub odrzuceniem transakcji przez bank. Jeśli więc próbowałeś już wielokrotnie dokonać zakupu, ale problem nadal występuje, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z bankiem, aby mógł on potwierdzić, dlaczego płatność została odrzucona.
Zapoznaj się z najczęstszymi przyczynami odrzucania płatności i naszymi wskazówkami, które pomogą Ci pomyślnie sfinalizować zakup.
Płatność na stronie internetowej za pomocą karty kredytowej/debetowej:
Czy wystąpił jeden z tych komunikatów o błędach? Nie martw się, poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jak rozwiązać ten problem:
- "Płatność Twoją kartą nie powiodła się. Użyj innej metody płatności albo skontaktuj się ze swoim bankiem."
W takim przypadku należy najpierw skontaktować się z bankiem, ponieważ tylko on będzie w stanie powiedzieć, dlaczego transakcja została odrzucona z jego strony. - "Niewystarczające środki"
Prosimy upewnić się, że saldo na koncie pokrywa całkowity koszt, z uwzględnieniem kursu wymiany stosowanego przez bank. Przypominamy, że płatności są realizowane w dolarach. Z tego powodu kwota, która zostanie przeliczona na walutę lokalną, może się nieznacznie różnić, w zależności od kursu wymiany stosowanego przez bank. Dodatkowe informacje o cenach można znaleźć w tym artykule. W niektórych krajach obowiązują podatki lokalne/krajowe, które są nakładane na zakupy międzynarodowe lub na waluty inne niż waluta lokalna, co może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty. Może to również oznaczać, że płatność zostanie odrzucona z powodu niewystarczających środków.
Upewnij się, że Twoja karta debetowa lub kredytowa umożliwia dokonywanie zakupów online w sklepach międzynarodowych i pobiera opłaty w dolarach. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja karta może być używana do zakupów międzynarodowych, możesz potwierdzić tę informację bezpośrednio w swoim banku. Należy pamiętać, że Domestika jest firmą z siedzibą w USA i wszystkie opłaty są pobierane w dolarach amerykańskich.
Płatności dokonywane z App Store (nie przez Domestika) są zazwyczaj traktowane jako transakcje lokalne. Jeśli masz problemy z zakupami międzynarodowymi, rozważ próbę zrealizowania zamówienia za pomocą aplikacji Domestika.
Płatność na stronie internetowej za pomocą systemu PayPal:
Należy pamiętać, że po wybraniu tej opcji zostanie wyświetlone okno wyskakujące PayPal, w którym należy zalogować się na swoje konto PayPal.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o powiązanie karty kredytowej lub debetowej z kontem PayPal, nawet jeśli chcesz płacić za pomocą salda PayPal. Pamiętaj, że karta ta musi być włączona, aby można było dokonywać zakupów międzynarodowych.
Z drugiej strony, jeśli próbowałeś sfinalizować swój zakup i opłata pojawiła się na Twoim koncie, ale nie masz dostępu do swojego zamówienia, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z firmą PayPal, ponieważ czasami tymczasowo wstrzymuje ona wypłatę środków, gdy zakup nie przebiega pomyślnie. Możesz skontaktować się z firmą PayPal tutaj, aby jej zespół mógł udzielić Ci więcej informacji.
Zalecamy również wypróbowanie tych sugestii przed ponownym dokonaniem zakupu:
- Sprawdź swoje połączenie internetowe, zmień przeglądarkę na Chrome lub Mozilla (jeśli jeszcze jej nie używasz), wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, a jeśli masz włączony program AdBlock, upewnij się, że wyłączyłeś go na stronie Domestika.
- Spróbuj dokończyć zakup, korzystając z okna incognito/prywatnego w przeglądarce.
- Na koniec spróbuj dokonać zakupu przy użyciu innego urządzenia, a jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj użyć innej karty lub innej metody płatności. Możesz zapoznać się z dostępnymi metodami płatności, korzystając z tego łącza.
Płatność za pomocą aplikacji:
Płatności dokonywane za pomocą aplikacji Domestika są przetwarzane w App Store (iOS) lub w Google Play (Android). Jeśli dokonałeś zakupu kursu, ale nie masz do niego dostępu, zapraszamy Cię do zapoznania się z tym artykułem.
Na koniec, jeśli wypróbowałeś wszystkie nasze sugestie, ale nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, abyśmy mogli sprawdzić, czy wszystko jest w porządku, i zaoferować Ci dodatkową pomoc.
*Od 9 marca transakcje płatnicze z Rosji nie są obsługiwane.