W moim profilu nie pojawia się kurs wykupiony przez aplikację

Jeśli zakupiłeś kurs za pośrednictwem aplikacji Domestika i nie pojawia się on w Twoim profilu, pierwszą rzeczą, o którą Cię poprosimy, będzie upewnienie się, że logujesz się do tego samego profilu, którego użyłeś do dokonania zakupu, czy to za pomocą adresu e-mail, profilu na Facebook czy Apple ID. Więcej informacji o tym, jak dowiedzieć się, z jakiego profilu korzystasz na Domestika, znajdziesz w tym artykule.

Jeśli kurs nadal się nie pojawia, prosimy o kontakt z nami poprzez ten link i przesłanie następujących informacji:

• Dokładna nazwa zakupionego kursu
• Potwierdzenie zapłaty w formie obrazu wygenerowanego przez App Store lub Google Play Store. (Jeśli nie wiesz, jak go uzyskać, sprawdź odpowiednio te linki: App Store, Google Play Store).

Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem Google Play, odzwierciedlenie Twojego zamówienia może potrwać do 3 dni, gdyż tyle czasu sklep daje nam na jego potwierdzenie. Jeśli nie wystąpił żaden błąd, w ciągu najbliższych kilku godzin otrzymasz dostęp do swojego kursu w normalnym trybie. W przeciwnym razie Google Play zwróci Ci pieniądze. Po otrzymaniu zwrotu, możesz przystąpić do ponownego zakupu kursu. Jeśli minęło więcej niż 3 dni, prześlij nam paragon, abyśmy mogli go zweryfikować. 

Ważne jest, aby informacje przedstawione w poniższych przykładach pojawiały się w przesyłanych nam paragonach:

To jest przykład paragonu z Apple:

To jest przykład faktury z Google Play:

Nie martw się, dzięki informacjom o płatności będziemy w stanie odnaleźć Twoje zamówienie i już wkrótce będziesz mógł cieszyć się swoim zakupem.