Przykro nam, że masz problemy z odtwarzaniem swoich filmów za pomocą aplikacji Domestika. Tego typu problemy są zazwyczaj spowodowane prędkością Twojego połączenia internetowego, dlatego zalecamy, abyś je sprawdził i spróbował uzyskać dostęp przez sieć Wi-Fi.
Jeśli problemy z odtwarzaniem nadal występują lub filmy się nie ładują, dostosuj jakość wideo do szybkości Twojego połączenia, tak jak to widać na poniższym obrazku:
- Kliknij na trzy kropki, które pojawiają się w prawym górnym rogu filmu
- Kliknij na Rozdzielność
- Wybierz jakość, która jest niższa od aktualnie wybranej (opcja "Normalny" zostanie wybrana automatycznie i odpowiada 1080p).
Pamiętaj również, że możesz pobierać filmy, aby oglądać je w trybie offline. Aby to zrobić, należy sprawdzić, czy masz dobre połączenie Wi-Fi, aby zapewnić prawidłowe pobieranie.
Jeśli po pobraniu lekcji wystąpią problemy z odtwarzaniem filmu, nie będzie można zmienić jego jakości, ponieważ jest ona z góry ustalona (1080p). W takim przypadku zalecamy usunięcie pobranego filmu i pobranie go ponownie po uprzednim zaktualizowaniu aplikacji.
Filmy nie obracają się w trybie pełnoekranowym
Jeśli doświadczasz tego typu problemu, sprawdź ustawienia swojego urządzenia mobilnego i zmodyfikuj ustawienia orientacji ekranu: Odblokuj ekran (iOS) lub Auto-obrót ekranu (Android).
Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej podając urządzenie (iOS/Android) i wersję aplikacji, z której korzystasz, informacje te możesz znaleźć tutaj, lub w międzyczasie uzyskać dostęp do kursów z innego urządzenia lub z naszej strony internetowej.
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, użyj tego linku, aby się z nami skontaktować.